26 Ekim 2016

Grand Bilişim İkinci El Ürün Gönderdi.

Hepsiburada.com aracılığıyla bu mağazadan Samsung wave sipariş ettim. 2 gün içinde gelen ürünle garanti belgesi birbirinden farklıydı. Firmayı aradım "evet yanlış gönderilmiş, ama elinizdeki ürün daha pahalı ve kaliteli" dendi. Hatta ben internette daha ucuz görünüyor ama dediğimde "neredeyse söyleyin birkaç tane alalım" dendi. Ürün pahalı ucuz fark etmez, şu saniyeden itibaren bana güven vermiyorsunuz, ürünü iade edeceğim dediğimde, gönderin dediler.

Ürünü gönderdim. 1 hafta sonra aynı ürün tarafıma gönderildi. Bu sefer içinde garanti belgesi de yok. Ürünü eşimle birlikte dikkatlice incelediğimizde sol alt kenarın çizik, hatta bir miktar aşınmış olduğunu gördük. Korkarım bana gönderdikleri ürün ikinci el. Hepsiburada.com'a telefonla ve mail yoluyla durumu anlattım ve para iademi istedim. Eğer sonuçlanmazsa yasal yollara başvuracağım.

Ayşe 875 Okunma

Cevaplar

  • Ayşe'nin Teşekkür Mesajı01 Kasım 2016

    Hepsiburada.com ya teşekkür ederim, Grand bilişime asla

  • Ayşe 27 Ekim 2016

    Mail yoluyla gönderdiğiniz cevap ilk başvuruma yöneliktir. Şimdiki iade talebimin gerekçesi ise ürünün garanti belgesinin olmayışı ve ürünün sol alt kenarının çizik oluşudur.

  • Hepsiburada.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Sayın Ayşe Mine A. Talebiniz hakkında Hepsiburada.com Müşteri Hizmetleri sisteminde FEB-178-97572 no'lu kayıt bulunmaktadır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler mevcut kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebinizin çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için, konu ile ilgili her türlü bilgi ve taleplerinizi üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden iletebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön