full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 37

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

Turizm bakanının tatilinizi iptal etmeyin erteleyin demesinden sonra, 11-18 Mayıs için almış olduğum tatili eylül ayına ertelemek istedim fakat otel 2,000 TL fark istedi. Bakanın açıklamasından sonra duyarlı davranmamıza rağmen aynı duyarlılığı otelden göremedik, farklı bir alternatif sunmadan, önce...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ara tatil için Granada Luxury Beach'den geri ödemesiz tatil satin almıştım. Doktor olduğum için hem izinlerimiz bakanlık tarafından iptal edildi, hem de ara tatil öne çekildi. Bir ülkede mücbir sebepler varsa ödeme politikası koşulsuz iade olmak zorundadır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.01.2020 tarihinde otele giriş yaptık 3 saat oda bekleyerek. 1 gün sonra otelde yangın çıktı ve tam bir kabus yaşadık. Otelin her yerini simsiyah duman kapladı. Bu duman oteli kaplayasıya kadar ne bir alarm çaldı. Ne bir önlem alındı hiçbir şekilde bir şey yapılmadı. Çocuklarıma ulaşasıya kadar re...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yangın ve Ultra her şey dahil Granada Luxury Belek otelde tatil mi! Yemekler gayet güzel ve lezzetli, odalar bakımlı ve temiz, restorandaki bardak lobideki tüm görevliler oldukça güler yüzlü ve misafirperver çalışıyorlar. Ancak 3. gün otelde yangın çıktı ve işte gerçek kaliteyi orada gördük. Trajik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Granada Luxury Belek tamamen bir fiyasko olan bir otel arkadaş otele giriş yaptık aynı gün otelin kazan dairesinde otelin içini tamamen duman sarmasına neden olan bir yangın çıktı, otel personeli müşterilerden yani bizden daha panik halindeydi. Bu yetmezmiş gibi herhangi bir sorun yok bütün aksaklık...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Odalar çok dar resimlerde gösterildiği gibi değil, ve yan odada konuşulanlar odanın içinde yankılanıyor duvarlar çok ince demek ki, ayrıca sabah 8:30 da çocuk uyurken yan odada tadilat yapıldı uyardık ancak öyle sesi kestiler... * Yemeklere gelince yemekler böyle bir otele yakışmıyor... Menü sırad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Granada Luxury Resort SPA da kaldığım süre içinde restoranda içtiğim çorba içinde hayvanin direk siyah kıllı derisi çıktı bu konuyu garsona bildirdikten sonra şef gelip benden özür diledi odama restorandaki meyvelerden bir meyve tabağı gönderdi böyle bir şeyin bu kadar basit bir şeyle özürü olamaz b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 ve 25 Ekim arasında Granada Luxury Okurcalar otelinde balayı çifti olarak konakladık. Talihsizlik yaşadığımız konu son gün havuzda cam parçaları yüzünden ayağımı kestirdim. Can kurtaranlara söylediğimde 3-4 tane cam parçası havuz tabanından çıkarıldı. Ayağımda biraz bir yaralanma oldu. Bu konuya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

24,10,2019 saat 11.29'da otelinizi aradım ve karşıma çıkan bayan telefonu açtıktan sonra 1 Sn. Demeden yanındaki insanlarla konuşmaya başladı ve benim bundan rahatsız olduğumu dile getirim telefonu açtığınızda en azından yanınızdaki insanlarla konuşmayı kesebilirsiniz dediğim de direk kes kelimesi n...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Çatal, bıçak ve bardaklar o kadar pis ki midemiz bulanıyor. Resmen aç kaldık. Bu kadar para verip böyle kötü olacağımızı hiç düşünmedim. Umarım hastalık kapmayız. Kutu içecek yok, kumsal yok, (üstü kapalı küçücük bir yer var, iskele mantığı üstüne kurulu) hizmet hiç yok. Kimse ilgilenmiyor. Nazik de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Balayı çifti olarak konakladığımız otelde oda kahvaltı için bir gün önceden belirtmemizin yeterli olması konusunda verilen bilgi doğrultusunda misafir hizmetlerine başvuru yapıp kontenjanın dolu olduğunu toplamda 18 kişinin yer aldığı bir listeyi göstermiş olup başka bir günümüzün olmadığını ertesi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otele girerken arabayı vale alıyor ve arabada bıraktığımız spor ayakkabılarımız otelden çıkarken nasıl oluyorsa arabada olmuyor! Ve biz aradığımızda odada unutulan eşya diye bir cevap alıyoruz ve karşı ödemeli gönderelim diyorlar! Odaya bile çıkarmadığımız eşya nasıl oluyor da unutulan eşya oluyor a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yemekler personel her şey mükemmeldi fakat odalar çok kötü derecede pis biz ücreti ödememiş olsaydık dönecektik mecburen kaldık kaldığımız oda karınca dolu ve çarşaflar çok kötü kokuyor aynı şekilde havlular da IDA hijyeninden dolayı bir daha bu tesiste maalesef konaklayamayacağız.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Yeni otel oluşu cezbeden tarafıydı. Düşündüğünüz de her şey çok yeni ve temiz nitekimde öyleydi fakat ETS ile bu otele ulaştık. Otel için bize her şeyi söylediler. Balayı çifti olarak geldik bize otel rezervasyonu yaptırırken kesinlikle bulunduğunuz katta çocuklu aileler olmayacak denildi. Fakat tüm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Antalya bölgesinin en kötü oteli. ETS turda yapılan otel ile ilgili hiçbir yoruma inanmayın. Yemekler çok kötü her gün aynı yemekler çıkıyor ve midenizi inanılmaz rahatsız ediyor. Hayatımda duymadığım içki markaları var. Personeller ilgisiz sizi azarlıyorlar resmen. Personel çok yetersiz hiç kimse m...Devamını oku

  • - Görüntüleme