Göz Grup Optik Satış Sonrası Hizmet Sıfır, 2 Aydır Gözlük Bekliyorum!

Tolga K. |

Mall of İstanbul mağazasından aldığım Tomy Hillfiger marka gözlüğün camında bir ay sonra kabarcıklar oluşmaya başladı. 19 Ağustos'ta gözlüğü mağazaya teslim ettim, inceleneceğini söylediler ve daha sonrada camlarını değiştireceklerini, yurt dışından yeni cam geleceğini söylediler. İki aydan fazla oldu hala bekliyorum.

En son aradığımda merkezi arayıp geri dönüş yapacaklarını söylediler, geri arayan kimsede yok. Göz Grup mağazasından gözlük aldığıma alacağıma pişman ettiler. Buradan gördüğüm kadarıyla benim gibi mutsuz müşterilerinin sayısı her geçen gün artıyor. Satış sonrası hizmetleri çok kötü, müşteri memnuniyetini pek umursamıyorlar sanırım. Biran önce bu işin çözüme kavuşmasını istiyorum...

Etiketler :

Bayi Kusurlu-Arızalı Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga K.
    06 Kasım
    10:47

    10.haftada gözlük teslim edildi. Mutsuz müşteri listelerine beni de eklediler.

  • 23 Ekim
    10:42

    Şikayetiniz firmamız tarafından incelemeye alınmış olup konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.