Toplam çözüm sayısı
..
Google Play ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Google Play İşlem Yapılan Hesabın Adını Bilmiyorum Her Ay Hattıma Fatura Yansıyor.

5921görüntüleme
Emre
Emre 14 Kasım 2020 01:29
Google Play İşlem Yapılan Hesabın Adını Bilmiyorum Her Ay Hattıma Fatura Yansıyor.
Google Play İşlem Yapılan Hesabın Adını Bilmiyorum Her Ay Hattıma Fatura Yansıyor.

Turkcell tarafından ''Google-YouTube Music Premium üyelik işlemleri için 13,99 TL ücretlendirme '' yapılacağına dair SMS aldım. Tarafımca böyle bir üyelik yapılmamış olup, küçük kardeşim tarafından bilinçsizce böyle bir üyelik yapıldığını düşünüyorum. 3 ay önce (eylül 2020) Turkcell ® müşteri hizmetlerini arayarak üyeliği iptal talebinde bulundum fakat o aya ait faturaya yansıyan ücreti ödedim. Bu ay ve geçen ay (10.11.2020 tarihinde) yine aynı mesajı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamalardan aboneliğimi iptal edebileceğimi söylediler. Fakat baktığımda Play Store ® üzerinden de kendi hesabım olmadığı için satın alma gözükmemektedir üç ay boyunca faturaya eklenmiş olan ücretin iadesini ve bu ücretlendirmenin tekrarlanmaması için talebim mevcut olduğunu tekrardan Turkcell müşteri hizmetlerine belirttim fakat bana, ödeme aracı olduğunu düşündüğü, Oppo ® müşteri hizmetleri numarası verdiler. Her birini aradığımda ücretlendirmenin kendileri tarafından yapılamadığını, Google ® hesabı üzerinden (payment. Google) iletişime geçebileceğimi belirttiler. Google hesabı üzerinden üyeliği iptal etme ve para iadesi yapmak istediğimde ise işlem kimliği bilgisi istenilmekte fakat tarif edilen yolu izlediğimde işlem kimliğine ulaşamamaktayım. Yetkisiz ödeme yapıldığına dair şikayetle bulunmak istedim. Yetkisiz ödemeye karşı tekrardan kart bilgisi talep ediliyor, bunu ne amaçla istedikleri belli değil. Net bir açıklamaya veya yetkili merciye ulaşamıyorum. Bu konuda ivedilikle destek rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 16:24

Google Play üzerinden storytel aboneliğim var. Nisan 2020'den beri. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ama Google Play' de aboneliğim görünmüyor. Her ay düzenli olarak ödeme almayı biliyorlar. Hatta bu ay ekstra olarak mobil ödeme ücreti bile alındı. Bunun düzeltilmesi için muhatap bulamıyorum. En k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 22:09

2020 yılında buddy İngilizce uygulamasına 1 yıllığına abone olmuştum. Aboneliğe devam etmek isteyip istemediğimi sormadan kredi kartımdan 264.99 TL tahsil edilmiş. Aboneliğimin iptalini ve kredi kartımdan bilgim dışında çekilen 264.99 TL nin iade edilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mayıs 2021 23:01

Memrise dil uygulamasına 14 Nisan 2020 tarihinde abone oldum ve sistemde kayıtlı kartımdan 100TL ücret alındı. 1 yıl sonra aboneliğim yenilenecekti 14 Nisan tarihinde Play Store üzerinden bütçe ve geçmiş e baktığım zaman 2020 tarihi için 100 TL ücret alındığı gözüküyordu ancak kartımdan 200 TL çeki...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 2021 00:58

Yıllarca kullandığım Google Play Console Geliştirici hesabım, hiçbir neden gösterilmeksizin Kasım 2020 tarihinden beri askıya alındı. Google Play Developer ve Google Hesabım sayfalarındaki tüm itiraz kanallarını kullanarak en az 5 kez itirazda bulundum. İlk itirazım için Google'dan incelenip geri d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Nisan 2021 01:42

Adım üzerine kullanılan hat telefonda takılı olmadan ve telefon bozuk olduğu için kısa süreliğine kullanım sağlanmadan 11. Ay 2020 tarihinde 393 TL, 1. Ay 2021 392 TL, 2. Ay 2021 392 TL, 3. Ay 2021 387 TL Play Store uygulama ödemesi alınmıştır, Vodafone ile iletişime geçtiğimde sadece Google Play'de...

Devamını oku