to read complaints and reviews, or file yours.Google Yorumlarında Sahte Hesaplar Ve Çifte Standart Mağduriyeti
Elvis Pet Kuaför Kadıköy adlı işletmem hakkında Temmuz ayından bu yana Google Haritalar üzerinden, müşterim olmayan kişiler tarafından sahte isimlerle yazılmış, hiçbir dayanağı olmayan ve hakaret içeren yorumlar yapılıyor. Bu kişilerle apartmandan kaynaklı mahkemelik bir durumum bulunmasına rağmen, Google bu hesapların kimliğini gizli tutuyor ve yapılan yorumlar işletmemin itibarını ciddi şekilde zedeliyor, müşteri kaybına yol açıyor.
Bu yorumların hiçbiri gerçek bir hizmet deneyimine dayanmıyor; herhangi bir fotoğraf, fiş, makbuz ya da somut kanıt bulunmuyor. Buna rağmen söz konusu sahte ve hakaret içeren yorumları defalarca spam olarak bildirdim ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Tüm bu başvurularıma ve durumu detaylıca açıklamama rağmen, Google bu yorumları kaldırmıyor ve işletmemi korumak için hiçbir somut adım atmıyor.
Buna karşılık, Migros hakkında yaptığım, fişle ispatlı, hiçbir hakaret içermeyen ve tamamen tüketici olarak haklı olduğum yorumum Google tarafından çok kısa süre içinde defalarca siliniyor. Gerçek, belgeli ve seviyeli bir tüketici yorumum sürekli kaldırılırken, işletmemi hedef alan, sahte hesaplardan yazılmış ve hakaret içeren yorumların bırakılması açık bir çelişki ve haksızlıktır.
Bu durum, Google yorum sisteminde ciddi bir kontrol açığı olduğunu ve benim gibi birçok işletmenin aynı sorunu yaşadığını açıkça gösteriyor. Hiçbir kanıt olmadan, sahte hesaplarla işletmeleri karalamaya izin veren bu sistemin etik, adil ve sağlıklı olmadığına inanıyorum. Hem küçük işletmelerin hem de gerçek kullanıcıların mağdur olduğu bu yapının gözden geçirilmesini ve gerekli denetim ile filtreleme mekanizmalarının güçlendirilmesini bekliyorum.
Google’dan, Elvis Pet Kuaför Kadıköy işletmem hakkında sahte hesaplar üzerinden yazılmış, hakaret içerikli ve gerçek dışı tüm yorumların acilen incelenerek kaldırılmasını, işletmemin itibarının korunmasını ve ispatlı, seviyeli tüketici yorumlarının keyfi şekilde silinmesine son verilmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Google Migros ve Dönerci zincirleri gibi güçlü ya da kendisine para ödeyen haklı müşteri yorumlarını silerken fake davalı küçük işletmelere yapılmış yorumları her türlü itiraza rağmen silmemektedir. Google ile gene büyük sermayeyi ayakta tutacak küçük işletmeleri bitirecek sistemin içine mecburen muhtaç bırakılıyoruz. Her şey büyük doymayan sermayeyi desteklemek için çalışıyor. Buradan başka bir sonuç çıkmıyor.
