Google Ads Hesabım Ele Geçirildi, Yetersiz Destekle Mağdur Edildim

11.12.2025 tarihinde aktif olarak kullandığım Google Ads hesabım, 12.12.2025 gecesi saat 01:45 civarında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi. Hesabım ele geçirildikten sonra, ana kullanıcı yöneticiliğim silinmiş ve sistem beni yeni bir Google Ads hesabı açmışım gibi karşılamaya başlamıştır. Ayrıca, hesabıma giriş yapabilmek için normalde birçok onaylama ve doğrulama adımı bulunmasına rağmen, benim onayım olmadan bu kişilerin nasıl bu kadar kolay erişebildiğini anlayamıyorum.

Durumu Google’a ilettiğimde, bana “hesapta anormal etkinlik belirtisi olmadığı” yönünde, son derece yetersiz ve yüzeysel bir yanıt verildi. Halbuki daha önce ödeme yaptığımız kartlar, ödeme dekontları ve hesabımızdan çıkan paraların hangi Google Ads kimliğine bağlı olduğu sistemlerinde açıkça görülebilir durumdadır. Şu an kart bilgilerimi dondurdum ve internet alışverişine kapattım; bu adımları kendi imkânlarımla almak zorunda kaldım.

Google Ads hesabımın, tüm geçmişi, ödemeleri ve yetkileriyle birlikte tekrar bana iade edilmesini; hesabın kimler tarafından, hangi IP’lerden ve hangi yöntemlerle ele geçirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu konuyla ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik kontrolleri bu kadar sıkı görünen bir sistemde, hesabımın bu şekilde ele geçirilmiş olmasını ve ardından “anormal etkinlik yok” cevabı verilmesini kabul etmiyorum.