14 Aralık 2017 #9894889

Goldmaster Ürünüm 2 Saat Kullandıktan Sonra Dvd Fonksiyonu Çalışmaz Oldu

Hepsiburada.com'dan internet aracılığı ile "Goldmaster pepee-700 portable dvd" ürünü aldım. Ürünü toplam 2 saat kullandıktan sonra DVD fonksiyonu çalışmaz oldu. Öncelikle değişim veya iade için satın aldığım firmaya gönderdim fakat uzun süre bekletip, hiçbir değişiklik yapmadan bozuk halde tarafıma ilettiler. Bir süre sonra fırsat bulup garanti kapsamındaki ürünü Mersin'deki yetkili servise (hakan elektronik) onarım için teslim ettim. Sözlü olarak üründe "ana kart sorunu" olduğunu ve İstanbul'a gitmesi gerektiği belirtildi ve yaklaşık 10 gün sonra ürün tarafıma teslim edildi. Ürün servis formunda onarım için "yazılım atıldı" yazılı idi ve üründeki sorun aynı şekilde devam ediyordu. Goldmaster ürünlerinin sorunu tepeden tırnağa sanırım; satıcısı sorunlu, servisi sorunlu, ürünü sorunlu. Müşterilerini daha az üzecek bir firmaya dönüşmesi dileği ile.

Hayri 3.313 Okunma

Cevaplar

  • Hayri'nin Teşekkür Mesajı21 Ocak

    Biraz! Gecikse de, Goldmaster firmasına sorunumu çözdüğü için çok teşekkür ediyorum. Satın almış olduğum ürün onarılamamış olmalı ki yeni, fakat "pepe" baskılı olmayan bir ürün gönderilmiş. Pepe serisi olan ürün kızımın seçtiği ve çok beğendiği bir üründü, yine de firmanın sorunumuzu bir şekilde çözmüş olması tüketicilerine gösterdiği önemi göstermesi açısından önemli. Şikayetvar yönetici ve çalışanlarına tüketicilerin sorunları ile bu derece yakın ve sonuç verici ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum.

  • Hayri04 Ocak

    Daha önce de Merkez Servisinize gönderilmişti cihaz, yeniden gönderdim, umarım bu sefer sorunum çözülür ve ben de teşekkürlerimle ve memnuniyetle kullanabilirim ürünlerinizi...

  • Goldmaster Temsilcisi01 Ocak

    Değerli Tüketicimiz; Size daha detaylı yardımcı olabilmemiz için ürününüzü merkez servisimize göndermenizi rica ederiz. Merkez servisimizin bilgileri aşağıda sunulmuştur. En kısa sürede müşteri memnuniyetiniz sağlanacaktır. Bakırcılar ve Pirinççiler organize sanayi bölgesi. Karanfil sok No:1 Beylikdüzü / İstanbul 0212 540 0 550 Markamıza olan ilginizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön