29 Kasım 2017

Goldmaster Mini Uygu Alıcımız Aniden "Desteklenmeyen Mod" Hatası Verdi.

Goldmaster Atlas Mini uygu alıcımız aniden "desteklenmeyen mod" hatası verdi. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi doğrultusunda 16 Kasım'da kargoya verdim. 17 Kasım'da merkez servis teslim aldı. Sorun ne mi?
1.Servis kaydıyla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Arıza nedir, kaç günde giderilir, giderildiği ya da giderilemediğinde nasıl bilgilendirileceğim? Hiçbir iletişim yok.
2. Ürünün durumunu takip edebileceğim hiçbir platform yok.
3. Takip için müşteri Hizmetleri 10 kez ararsam ve şanslı günümdeysem telefona cevap veriyorlar.
4. Garantisi devam eden bir ürünle ilgi "TV izleyemiyoruz, zor durumdayız" dememe rağmen "20 iş günü süremiz var" deme rahatlığını gösteriyorlar.
5. yardımcı olmaya çalışan bir hanım "ileteceğim hızlandırsınlar" diyeli 1 hafta olacak. Ne ses var ne seda...
6. Neden her ilde servis yok? Ki ben Trakya'dayım, fizanda değil!

Tulay 2.752 Okunma

Cevaplar

  • Goldmaster Temsilcisi01 Ocak

    Değerli Tüketicimiz; Ürününüz bakım aşamasındadır.20 iş günü yasal süre içerisinde gönderimi sağlanacaktır. Konu hakkında inceleme başlatılmıştır. Gerekli işlemleri yapılaaktır. İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön