Goldmaster Garantili Üründen Onarım Ücreti Alıyor!

Vehbi A. |

Garantisi devam eden su ısıtıcısını (kettle) su kaçırmaya başlayınca Beylikdüzü fabrikalarına götürdüm. 14 gün sonra su ısıtıcınız onarıldı dediler fakat 15 TL istediler garantisi devam eden üründen lamba camı değişti dediler. Neden yapılmadan ücreti konusunda bilgi vermediniz diye sorunca, unutulmuş diyorlar, bu kısmı garanti kapsamı dışında diyorlar. İtiraz edince de istiyorsanız takılan parçayı geri çıkarabiliriz diyorlar.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vehbi A.
    18 Eylül
    10:20

    Öncelikle şunu ifade etmek isterim ki ücret konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, yapılsa idi
    onarımı yaptırmazdım. İkincisi tüketici kullanım hatası olan bir durum yok, nasıl bir ürün garantisi
    oluyor bu, buraya yazar mısınız garanti neleri kapsıyor tüketici bilsin.

  • 16 Eylül
    09:02

    Değerli Tüketicimiz;
    Garanti kapsamı kurallarına göre cihazınızdaki arıza garanti kapsamına girmeyen bir arızadır. Bu gibi arızalar ücretli olarak bakım ve onarım yapılmaktadır.
    Cihazınıza çıkarılan ücret tarafınızdan kabul edildiği için onarım gerçekleşmiştir.
    Markamıza olan ilginizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.