to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihli, saat 00:00 seferi için 31701ccve PNR numaralı Karadeniz Golden otobüs biletimizi Obilet üzerinden saat 19:49’da satın aldık. Giresun Otogarı’nda 23:47’den itibaren aracı beklemeye başladık ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi.
İlgili firmayı aradığımızda, yetkilinin kaptanı iki kez aradığını fakat telefonla ulaşamadığını öğrendik. Daha sonra plaka üzerinden bakıldığında aracın Gülyalı’da olduğu bilgisi verildi. Üçüncü görüşmemizde nihayet kaptana ulaşılabildi ancak kaptan, son derece saygısız bir üslupla bundan haberinin olmadığını ve otogara uğramadan geçtiğini söyledi. Ücretini ödeyerek bilet aldığımız halde, bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.
Gece yarısı, anında yeni araç bulmanın çok zor olduğu bir saatte, yolcuyu otogarda bırakıp otogara dahi girmemek ve bir telefon açma zahmetinde bile bulunmamak hizmet anlayışıyla bağdaşmıyor. Bu süreçte yolcu, sizin ihmalkarlığınız nedeniyle saat 04:00’e kadar otogarda beklemek zorunda kaldı.
Bu yaşananlar nedeniyle ilgili kaptan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve şirketiniz tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Konuyu gerekmesi halinde tüm ilgili mercilere de taşıyacağımı bilmenizi isterim.
16 Kasım 2025 tarihinde Karadeniz Golden firmasından, Samsun Otogarı çıkışlı ve saat 15:30’da kalkması gereken Sinop otobüsü için iki kişilik bilet aldık (PNR: 6-8). Ancak otobüsümüz yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle, saat 18:00’de geldi. Eğer 18:00’de gitmek isteseydik, zaten o saate bilet alırdık. Bu s...
15.11.2025 tarihinde Karadeniz Golden otobüs firması ile Artvin Otogarı’ndan hareket eden seferde ciddi mağduriyet yaşadım. Otogarda yaklaşık yarım saat bekletildim, sonrasında da otobüs yol boyunca sık sık durdu ve 15 dakika denilen molalar yarım saate kadar uzadı. Defalarca uçağıma yetişmem gerekt...
26 Ağustos tarihinde Karadeniz Golden firmasının Bulancak Otogar’dan Trabzon yönüne giden seferi için 31700M3G2 PNR numaralı biletimle yolculuk yapmak üzere beklemekteydim. Ancak otobüs, hareket saatinden önce duraktan ayrılmış ve beni almadan gitmiştir. Durumun ardından acente ile iletişime geçtim,...
09.08.2025 tarihinde Golden Karadeniz firmasından 27, 28 ve 30 numaralı koltuklar için Giresun Otogar’dan Pazar Otogar’a yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün saat 17.15’te hareket etmesi gerekirken, 18.15’te kalkış yaptı. Yolculuk boyunca yetkililerden hiçbir şekilde bilgi alamadık, her durak...
21 Ekim 2025 tarihinde Golden Karadeniz firmasına ait Ünye-Gebze otobüsüne binmek için bilet aldım. Otobüs, herhangi bir perona girmeden ve yolcuları almadan doğrudan otogarı terk etti. Beni almadı ve mağdur etti, bu nedenle beklememe rağmen otobüsü kaçırdım. Firmayı aradığımda ise, sanki suçlu benm...
Yorumlar