Gold Teknoloji'nin Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması!

Zühal Ç. |

Gold Mağazası'ndan almış olduğum "Samsung S4" telefonu 6 kere servise göndermemin sonucu Tüketici Hakem Heyeti telefonun iadesine ve ürünün parasının tarafıma ödenmesine karar vermiştir. Telefonu mağazaya iade ederken 20 gün içinde paranın hesabıma yatırılmış olacağı söylenmesine rağmen 40 günü geçtiği halde hala para bana aktarılmamıştır.

Gerek mağazayı gerek yetkili servisi aradığımda ilgili birimdeki arkadaşlar sürekli bir aksilik oluştuğunu söylemekte ve bu hafta içinde yatırılacak diyerek 3 keredir aynı mazereti bildirerek sürekli oyalamaktadırlar. Hakkım olan fatura bedelinin en kısa zamanda tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zühal Ç.
    01 Eylül
    01:00

    İade islemlerini baslatacagiz diyeli 10 günü geçti ama bir sonuç goremiyorum ben. Kurumsal firma dedik guvendik. Siz de böyle yaparsaniz nereden alışveriş yapalım biz. Illa icraya basvurun ugrasin umrumuzda değil mi diyorsunuz. Bu parayı öyle de böyle de alacagim ben. Hakkim çünkü. Firmaniz zarar goruyo binlerce kisi okuyor bu yazilanlari. Yazıklar olsun sizin gibi uc kurusun pesinden kosturtan firmalara!

  • 19 Ağustos
    17:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ödeme işleminiz için yetkili birime bilgi verilmiştir. En kısa zamanda iade işleminiz için tekrar size bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • 18 Ağustos
    12:53

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.