20 Ekim 2016

Gold Teknoloji Ürünü Gönderemiyor ve Teslimatını Takip Edemiyor.

14 ekim'de Gold internet sitesinden sipariş verdim. Aynı gün kargo yazan ürün acele gelsin diye de kurye teslimatını tercih ettim. Perşembe akşamı oldu. Defalarca aramama, not almalarına, her seferinde "biz size döneceğiz" demelerine rağmen dönüş olmuyor. Adm kargo (ne iş yaparsa) için ne hikmetse "dün firmanın aracı bozulmuş" şeklinde savunma yapıyorlar müşterilere. Ürünün takip numarasını bile bilmiyorlar. Diğer şikayetçi arkadaş gibi adm lojistik'i aradım, telefona çıkan bey "eşim eskiden adm lojistikte çalışıyordu, telefonunuzu verin kontrol edip arayayım" yanıtı verdi. Tabii arayan soran yok. Ne oldu, çok uzun süredir müşterisi olduğum o güzel firmaya? Bu mudur müşteri memnuniyeti? Web sitelerinde "ürün iptali" olsa yapacağım. Bu mesajımın altına matbu yanıtlarını yazmasınlar. Çözüm bulsunlar.

Mahmut 542 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut'un Teşekkür Mesajı23 Ekim 2016

    Tabii bu arada müşteri hizmetleri yetkilisi Yasemin hanıma özellikle teşekkür ederim.

  • Mahmut 23 Ekim 2016

    Sorun tümüyle hızlı kuryeden kaynaklı. Ortada yoklar. Maalesef Gold da bu firmayı korumayı sürdürdü. Başka kargo ile gönderin bari dedim ertesi gün uiaştı. Müşteri mağdur değil memnun edilmeli. Saygılar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi20 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön