Gold Teknoloji Marketleri'nden Aldığım Ürünün İade Sorunu.

Tolga A. |

Finlux marka 32"lik bir TV'yi Gold Bilgisayar'dan internetten satın aldım. Tv kargodan teslim edildi. TV'yi kutusundan çıkarıp kargo teslim ettiği anda kontrol ediyorum TV sağlam mı diye, ürün sağlam. Ancak 32"lik bir TV olduğundan ve internet üzerinden alıp aslını görmediğimden küçük olduğunu görüp büyüğünü almak için Gold Teknoloji Marketlerine kargoyla iade ediyorum.

Ürün şuan kargoda, ancak müşteri temsilcileri, yok ürünü siz açtıysanız iade olmayabilir, servisi çağırmadan açıldıysa artık almayabiliriz diyorlar.Ürün kargodan geldiğinde TV kontrol edileceği zaman servisle birlikte mi bekleyeceğiz evde kargocuyu. Tv'nin kurulumunu servis ücretli yapıyor ayrıca. Sorun olmaz umarım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İade/Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Nisan
    09:17

    Değerli Müşterimiz,

    Firmamıza göndermiş olduğunuz ürünün iadesi alınmıştır. Talep etmiş olduğunuz yeni ürün için destek sağlanış olup,tarafınıza gönderimi yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Tolga A.
    09 Nisan
    16:44

    ben hala çözemedim bu ürünün iade işlemini, ürünü iade için kargodan almadım, kargoda karşı taraftaki kargodan iade olunabilmesi için onay bekliyormuş, onlarda golddan onay bekliyor imiş, bende golda mesaj attım hızlandırılması diye ama bana bile dönmediler. Bu arada ürün 02/04/2014'te istanbuldan yola çıktı. 03/04/2014'te kargoya geldi. Bugün ayın 09/04/2014'ü. Ürün hala kargoda ve bugün geri iade olmayacağı kesin. Bu ürün iade olacak, sonra bana yenisini gönderecekler gelecek, bekle bekle, böyle bi sorun yaşayacağınızı düşünerek televizyon alın. Hatta internetten tv almayın bence, çok sıkıntı oluyor, çözümsüz sorunlar çıkartıyolar önünüze, mağdur olan siz oluyorsunuz,

  • 27 Mart
    14:21

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr