Gold Teknoloji Marketleri'nden Aldığım Üründen Memnun Kalmadım!

Serkan A. |

Konya Gold Teknoloji Marketleri'nden 23. 09. 2013 tarihinde 478955 seri nolu fatura ile samsung HM1500 kodlu kulaklık satın aldım. Ürünü pazarlayan personel müzik dinleyebilir, yüksek çıkış gücüyle konuşmaları rahatlıkla yapabilirsiniz demesine rağmen ürünle müzik dinleyemediğimi gördüm. Akşam satın aldığım ürünü sabah iade etmek istediğimde, ürünü kişisel ürün diye iade almadılar.

Müşteri hizmetlerinde muhatap bile olmadı. Bazı telefonlar desteklemiyor deyip geçtiler. Telefonum samsung olmasına rağmen ürünü kullanamıyorum ve memnun kalmadım. Sadece denemek için açtığım ve istediğim özellikleri bulamadığım kulaklığı iade etmek istiyorum karşımda muhatap yok. Bu mu müşteri memnuniyeti?

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Eylül
    10:33

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Serkan A.
    28 Eylül
    14:58

    hiçbir çözüm halen alamadım ürün benden teslim alınmıyor nasıl teknik servis onay verecek kullanmadığım ürünü neden servisine götürüyüm kullanılmamış bir ürünü bence mağaza takip etmeli.. !!

  • Serkan A.
    28 Eylül
    14:53

    mağaza müdürü ürünü teslim almadı beni ürünün servisine yönlendirdi ürün hala elimde kutusunda durmaktadır, kullanmıyorum iadesini halen talep ediyorum..

  • 25 Eylül
    15:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 25 Eylül
    11:14

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr