Gold Teknoloji Marketleri'nden Aldığım Ürün Arızalı Çıktı!

Muharrem A. |

Gold.com.tr sitesinden 27074905 sipariş numarası ile 15.11.2013 tarihinde 240789 ürün kodu ile sipariş verdiğim ve 18.11.2013 tarihinde teslim aldığım Samsung laptop arızası sebebi ile değişimini talebi ile 23.11.2013 tarihinde değişim için Ürünü Gold'a gönderdim. 15 gün sonra teknik servis bilgisayar açıkken defalarca Samsung yazısı civarından ittirildiği halde herhangi bir ses duyulmamıştır.

Tüm testler yapılmıştır herhangi bir soruna rastlanmamıştır notu ile geri gönderdiler. Bilgisayarı açtım aynı ses devam ediyor. Müşteri hizmetlerinizi aradım ve oradaki bayana cızırtı sesini defalarca dinlettim. Aldıktan bir saat sonra geri gönderdim 40 gün oyalandım.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ocak
    09:41

    Değerli Müşterimiz;

    Konunun aciliyeti muhasebe departmanı yetkilisine iletilmiş olup,işlemlerinizin hızlandırılabilmesi açısından birebir görüşme sağlanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Muharrem A.
    16 Ocak
    23:42

    7074905 sipariş numarası ile 15.11.2013 tarihinde 240789 ürün kodu ile sipariş verdiğim SAMSUNG NP905S3G-K02TR QC 1.40 GHz taşınabilir bilgisayarımın arızası sebebi iade talebim kabul edildi. hesabınıza yatırılacak denildi ancak 3. taksiti ödeyeceğim para iadesi yapılmadı.

  • 23 Aralık
    13:23

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr