Gold Teknoloji Marketleri'nden Aldığım Telefonun Ekranı Çatladı!

Mustafa Ö. |

Gold computer'dan 18.01.2014 tarihinde Samsung note 2 telefon aldım. Vip projet kasko yaptırdım ve şimdi telefonum koruma kılıfı olduğu halde yavaş bir düşme sonucu ekran çatladı. Aldığımda bu kasko sayesinde telefonunuz paramparça olsa bile bu kasko sayesinde değişim yapabilirsiniz diyorlardı. Şimdi ayrıca ücret istiyorlar.

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    11:22

    Değerli Müşterimiz,

    Konu ile ilgili tarafınıza telefonla bilgi verilmiştir. Vip sözleşme içerisinde kullanım ayına göre ürün iadesi alınabilmektedir. Koruma paketi kapsamında ekstra bir ücret tarafınızdan talep edilmemektedir. Garanti kapsamında servis noktası tarafından cihazınız değerlendirildiğinde, garanti dışı kaldığı için onarım bedeli talep edilebilmektedir. Size yakın olan mağazalarımızdan tekrar destek alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • 23 Ekim
    10:02

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.