Gold Teknoloji Marketleri'nden Aldığım Telefonumun Kulaklığı Kusurlu Çıktı!

Hasan D. |

05/10/2013 tarihinde Gold firasından Sony Xperia Z telefon aldım. Eve geldiğimde kulaklığının birinde kulağa giren bölümünde bir açıklık olduğunu gördüm. 11/10/2013 tarihinde Gold firmasına kulaklığımla gittim. Durumu anlattım kendileri benden kulaklığı alıp AP9007 takip numaralı bir servis formu verdiler.

Daha sonra 13/10/2013 tarihinde cep telefonuma teslim ettiğiniz ürün hazırdır teslim alabilirsiniz diye bir mesaj geldi. Ürünü 25/10/2013'de teslim almaya gittiğimde ise ürüne hiçbir işlem yapılmadığını kulaklığın onarımı için cep telefonun da beraber gönderilmesi gerektiğini söylediler. Kulaklığım tamir edilmeden geri aldım.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan D.
    22 Ocak
    16:45

    Orijinal kutusundan kirik cikti kulaklik neden anlamiyorsunuz

  • 22 Ocak
    15:47

    Değerli Müşterimiz,

    Mağazamıza göndermiş olduğunuz kulaklık aparatı kırık olması nedeniyle garanti dışı işlem uygulanmıştır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Hasan D.
    07 Kasım
    14:00

    Bugün GOLD'dan cevaap geldi telefon kutusundan kırık çıkan kulaklık kapağının garanti harici olduğu söylendi. Kulaklık kapağı benim kusurum olmadan kırık çıkmıştır. Garanti dışı ne demek onu anlamadım

  • Hasan D.
    02 Kasım
    23:51

    Kulakligimi cihaz olmadan tekrar servise verdim geri donus mesaji bekliyorum

  • 30 Ekim
    11:35

    Değerli Müşterimiz,

    Konu hakkında tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır.Mağazamıza gelmeniz durumunda işleminiz için tekrar size yardımcı olacağız.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Hasan D.
    30 Ekim
    11:09

    Umarım Gold bu konuda yardımcı olacaktır.

  • 30 Ekim
    10:15

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr