19 Eylül 2013

Gold Teknoloji Marketleri'nde Tamire Verdiğim Ürün 50 Gündür Yok!

14. 06. 2013'de Gold Teknoloji Marketleri'nden aldığım tablet dark evopad V1010 01. 08. 2013 tarihinde ekranı çatladı. 2 adette ölü piksel vardı. Yapılsın diye 212 mağazası aracılığı ile servise gönderdik. Bugün 18. 09. 2013 bekliyoruz. Bu arada beni 30. 08. 2013'te ürünü servise verdikten 30 gün sonra cebime bir mesaj atarak bilgilendirdiler.

Tablet garantiden değil 120 TL ücret karşılığı teslimatta ödeme şartı ile yapılabilir diye biz buna okey ürün yapılsın teslimatta ödeyelim dedik. Fakat Gold müşteri hizmetleri ne arıyor nede sorunu üstleniyor. GOLD müşteri hizmetleri mail yolu ile sorunu bildirdim. Gold Müşteri hizmetlerini göreve davet ediyorum. Lütfen sayın yetkililer, cevap ve çözüm bekliyoruz.

Yusuf 161 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 18 Ekim 2013

    90 Gün sonra ürün geldi bu seferde anten problemi var ama bıktık artık servise göndermiyeceğiz.Daha da bozulursa çöpe atmaya karar verdik.yeterrrr...

  • Yusuf 11 Ekim 2013

    servisde ürünümüzü bozdular,85 gün oldu hala elimize geçmedi tabletimiz. Gold yetkili servi ve müşteri hizmetlerini göreve davet ediyorum.sadece copy paste cevap yazıyorlar.iyi bayramlar...

  • Yusuf 01 Ekim 2013

    Gold ailesi alt satırdaki gibi otomatik cevap verme anlayışından kurtulup soruna çözüm bulmanızı öneririm.Bu şekilde daha başarılı olursunuz. 61 gündür tablet sizde efendim,yapmayın lütfen yakışmıyor size ..Ben ve 7 yaşında oğlum sizin çözüm üretmenizi bekliyoruz. copy paste cevap yazmanın değil..lütfen .. ( Değerli Müşterimiz, Tarafınıza telefonla bilgi verilmiştir. Saygılarımızla. )

  • Yusuf 01 Ekim 2013

    Değerli GOLD müşteri hizmetleri ve yetkilileri üst satırda vermiş olduğunuz otamatik cevap anlayışından kurtulup sorunu çözmeyi deneyin efendi. Tabletimiz; 60 GÜNDÜR SİZDE NERDEYSE TEDAVÜLDEN KALKACAK ÜRÜN Bu kadar hızlı gelişen bir teknojik çağda siz hala neyin hesabını yapıyorsunuz efendim .Mağduriyetimizi giderin lütfen.. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ BU GEREKTİDİĞİ KANATİNDEYİM. Siz değerli GOLD yöneticlerinin yardımlarını bekliyouz.Ben ve 7 yaşında oğlum....

  • Gold Teknoloji Temsilcisi30 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Yusuf 28 Eylül 2013

    Sayın gold yetkilileri inceleme süreci başlamıştır diyorsunuz.Müşteri hizmetlerinden Kerim bey beni arıyor,efendim ürünü ACOR Tekniğe gönderdik durum nedir ? diye soruyorum efendim irtibat sağlayamıyoruz firmayla TELEFONLAR BOZUK DİYOR.GOLD BİZE YENİ TABLET GNDER YETTER ARTIK....

  • Yusuf 23 Eylül 2013

    Gold müşteri hizmetleri yardımlarınızı bekliyoruz efendim..

  • Yusuf 22 Eylül 2013

    Müşteri hizmetlerinden İsmail bey bir terslik olursa konuyu bana bildirin bizzat ilgileneceğim diyordu.İsmail bey buyrun efendim,yardımlarınızı bekliyouz.50 küsür gündür bu ürünü GOLD onarsın diye bekliyoruz.İsmail bey arıyor ürün tamamdır.212 Gold mağazasından alabilirsiniz diyor,gidiyoruz ürün bozuk çıkıyor.Ürünü GOLD müşteri hizmetleri tarafından yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz İSMAİL bey lütfen mağduriyetimizi giderin efendim.

  • Yusuf 20 Eylül 2013

    Sevgili Gold yetkilileri ilgili ürünü 20.09.2013 'de 212 Gold mağazasından alama gittim.Mağaza Müdürü CEM bey ürünü teslimde test ederken kamera sisteminin çalışmadığını tespit etti.Ürünü ya böyle alın yada servise göndereceğiz ama 40-50 gün daha beklersinizi dedi.Kesinlikle bu şartlarda ürünü teslim almıyacağımı belirttim.Çünkü teknik servisin problem olduğunu 50 içinde ekran değişiminin yapılmasının buna örnek olduğunu belirtti.Benmde bu GOLD'un problemi faturayı müşteriye değil ilgili servise kesmeleri gerektiğini belirttim. Gold bunu ürünü GARANTİ dahilinde değişmesi gerekir. Extra ücret ödeyerek +2 YIL garanti yaptırdım.Müşteri hizmetlerinden İSMAİL bey beni tekrar bir rahatsızlık olursa bilgilendirin bizzat ilgileneceğim demiştiniz.İsmail bey buyrun sizden mağduriyettimizi gidermenizi bekliyoruz.Saygılar sunar,iyi çalışmalar dilerim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön