29 Ocak 2014

Gold Teknoloji Marketleri'den Aldığım Ürün İçeriği Söylendiği Gibi Çıkmadı.

2 gün önce Espark Gold mağazanızdan 2.5" taşınabilir bir hdd aldım. Ancak alma amacımın taşınabilir kullanım için değil notebooka takmak olduğunu belirterek ürünün sata girişli olup olmadığını sordum. Mağazadaki Ş** P** adlı satış görevlisi ürün içeriğinin sata olduğunu söyledi.

Ş*** bey "bilmiyorum" diyebilirdi. Fakat onun verdiği bilgiyle ben ürünü aldım. İşlemler yapıldı ürünü aldım. Taşınabilir kutuyu açtım fakat içeriğinin sata olmadığını gördüm. Tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda Ş*** P*** bey "yapacak bir şey yok" diyerek başından savdı.

Yunus 75 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 31 Ocak 2014

    Peki satışta yapılan yanlış bilgilendirme ve bunun sonucunda oluşan mağduriyetim sizin için önemsiz anladım. Sizinle tartışmamın ve firmanız tarafından çözüm aramamın anlamsız olduğuna kanaat getirdim... Firmanızdan memnuniyetsizliğimi burdan ve elimden geldiğince diğer yerlerde dile getirmeye gayret edeceğim...

  • Gold Teknoloji Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili yetkili mağazamız tarafından size destek sağlanmıştır. Ürünün iç paketi açılmış olup, fiziksel darbeler olması nedeniyle iadesi alınamamaktadır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Yunus 31 Ocak 2014

    30.01.2014 akşam üzeri Firmadan tarafıma telefonla ulaşıldı. Durumu tekrar izah ettim. Genel merkezle görüşülüp size geri dönüş yapacağız denildi. 31/01/2014 saat 10 civarı tekrar aradılar. Ürünün açılmış olması sebebiyle iadesi ve değişimi söz konusu olmadığını söylediler. Satış sorumlusu arkadaşın hatasından olduğunu söylesem de bu konu hakkında bir şey yapılamayacağı söylendi. Kısacası firma satış esnasındaki beni yanlış bilgilendirmesi sonucu ürünü aldım.(Ben o ürünün içini açacağımı ve notebookta kullanacağımı söyledim ve satış sorumlusunun notebook (sata) uyumlu olduğunu söylemiştir.) Açtığımda ise ürün içeriği farklı çıktı. Ne kadar firmayı Bilgilendirme yapsamda tarafıma herhangi bir çözüm sağlanamamış ve mağduriyetim giderilmemiştir...

  • Yunus 30 Ocak 2014

    İnceleme süreci ne kadar sürüyor. Çünkü firmanızdan da telefon aranacaksınız denildi henüz ne arayan var ne soran!...

  • Gold Teknoloji Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön