21 Mart 2013

Gold Teknoloji Marketleri Yanlış Bilgi Verdiler!

1 buçuk ay önce Gold' tan Samsung Galaxy S3 cep telefonu aldım. Ancak telefonun şarjında sorun çıktı ve Samsung yetkili servisine götürdüm. Telefonun yurtdışı için üretildiğini ve Türkiye de garanti kapsamı dahilinde bakılamayacağını söylediler. Gold a gittim ve telefon satışı yapılırken bunlardan hiç bahsedilmediğini zaten öyle bir durumda telefonu almayacağımı ve teli iade etmek istediğimi söyledim.

İade alamayacaklarını ancak 6 kere servise gitmesi durumunda yeni bir cihazla değişebileceğini istersem kendi yetkili servislerine gönderebileceklerini söylediler. Servisin adresini istediğimde cevap veremediler!

Hazel 76 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili yetkili servisten gelen bilgiler doğrultusunda işlem sağlanabilmektedir. Mağazamızla geri bildirimleriniz tekrar paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Hazel 21 Mart 2013

    Ürünü aldığım mağazayla görüştüm ancak bana cihazı iade alamayacaklarını servise gitmesi gerektiğini onlardan cihaz kusurludur raporu geldiğinde cihazı iade alacaklarını söylediler. Ancak benim şikayetim cihazı alırken bana yurt dışı için üretildiği bilgisinin verilmemesi, KVK garanti kapsamında olmadığının söylenmemesidir. Samsung un yetkili servisi cihazı 1 günde teslim edecekken Gold 25 gün servis süresinin olduğunu söylüyor. Neden 1 gün magdur olma durumum varken 25 gün mağdur olayım ? Ben cihazı satmaya kalktığımda yurt dışı cihazı olduğundan bir sürü sorunla birlikte ucuza satmak zorunda kalacağım. Cihazınızı alın paramı iade edin bende Gold ta bir sorun yaşadım ancak paramı iade ettiler diyebileyim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili geri bildiriminiz mağazamızla tekrar paylaşılmıştır. En kısa zamanda tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Hazel 21 Mart 2013

    Bana telefonla bilgi verilmedi. Yardımcıda olunmadı. Hala şikayetçiyim en kısa zamanda dönüş yaparsanız memnun olurum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili mağazamız tarafından size telefonla bilgi verilmiş olup,işleminiz için size yardımcı olunmuştur. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön