28 Ocak 2014

Gold Teknoloji Marketleri Ürünün Titreşimini Bozup Gönderdi.

Bundan 8 ay kadar önce Gold'un İskenderun mağazasından ne yazık ki bir iPhone 5 satın aldım. Son 1 ay içerisinde gün itibariyle 3. kez servise göndermek durumunda kaldım. Power tuşunu yaptırmak istedim power tuşunu yaparken titreşimi bozdular. Sonra şikayetim üzerine bir yetkili arayıp telefonu benim adıma mağazaya teslim edin bana gelsin dedi.

İsmi A*** Y***. Teknik Servis Sorumlusuymuş bu beyefendi. Telefonum 10 gün mağazada unutulup gönderilmedi. Gönderildiğinde de 10 gün bekledim A*** Bey bana bir arıza tespit edilmediğini söyledi. Neyse ki ben başka bir firmadan arıza kaydı olduğuna dair belge aldım. Tüketici haklarımı sonuna kadar arayarak elimde belgelerle hakkımı hukuken arayacağımı bildiririm.

Ahmet 103 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 10 Şubat 2014

    Cihaz bugün tekrar tarafımdan gold'a teslim edildi.Yine bahsedilen arıza bulunamamış.Mağaza müdürü beyefendiyle iki iphone5 i yanyana koyarak test yaptık.Üstdüzey aşırı teknoloji bilgisi olan bilişim denince akla gelen ilk isim olan gold garanti servisinin bulamadığı arızayı yani.Neyse 4077 sayılı kanun gereğince bugün itibariyle 4. kez gönderdiğim telefonum yine yanıtsız gelirse 1 yıl içinde 4 kez servis işlemi gördüğü için ürün değişimi ya da para iadesi yapmak durumunda kalacaksınız.Tabi uzlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesinde sorunumuzu çözeceğiz dava masraflarını da ödersiniz artık saygılarımla...

  • Gold Teknoloji Temsilcisi31 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili cihazınız da arıza durumu devam ediyorsa mağazamıza ya da yetkili servisinize yönlendirme sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Ahmet 31 Ocak 2014

    Sokaktan geçen herhangi biri bile benim telefonumdaki titreşim arızasını bulur.Telefon patlayacak derecede sesli ve şiddetli titriyor.Onuda geçtim hangi titreşim moduna alınırsa alınsın asla durum değişmiyor.Çağrı geldiğinde durmaksızın titriyor.Bence teknik servisteki elemanlarınıza bunu söyleyin denesinler.Eğer o sorunu bulamazlarsa hala yok olduğunu iddaa ediyorlarsa ben belgeli ispatımı size göndereyim.Ayıptır sizin gibi bir firmaya yakışmıyor.Her şey ürünü satana kadar olmamalı.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi29 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Cihazınız yetkili servisiniz tarafından incelendiğinde belirttiğiniz arıza rastlanmamıştır. Bu nedenle cihazınızın geri gönderimi tarafınıza yapılmıştır. Arıza durumunuzun devam etmesi üzerine tekrar yönlendirilmesi yapılacaktır. İşleminiz sonuçlandığında sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön