23 Mart 2013

Gold Teknoloji Marketleri Ürünüm Gelmedi Bilgilendirme Bile Yapmıyorlar!

Gold'dan almış olduğum katı meyve sıkacağı kırık çıktı ve kendileriyle telefonda görüşerek iade etmemi istediler. Malzeme ellerine geçtikten sonra o günden beri kendilerine ulaşabilmek için 30 a yakın mail ve her seferinde de en az 10 larca dakika telefonda beklettiler. Aradan geçen 5 güne rağmen o gün göndereceklerini belirttikleri malzemeden haber yok.

Telefonda ulaşmaya çalışmayın 10 dk biri cevap verecek mi diye boşuna beklemiş olursunuz. Muhtemelen bu şikayet için verecekleri cevaplar

1.Konu ile ilgili yetkili birime bilgi verilmiş olup, gerekli incelemeler sağlanıp size bilgi verilecektir
2.En kısa sürede sonuçlandırılacaktır

Bilginize.

Serhat 436 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmış olup,fakat telefon numaranızdan ulaşılamamıştır. Ürün değişim işlemi sağlanmıştır. Kargo ile ürününüz tarafınıza gönderimi sağlanmıştır. 909275124915 gönderi takip numaranız ile Yurtiçi kargonun sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 25 Mart 2013

    Artık pes ettim sizinle uğraşmayacağım

  • Serhat 25 Mart 2013

    23 martta tarihinde de ''Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili olarak iade değişim arıza departmanımıza bilgi iletilmiş olup işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. , Saygılarımızla, Gold.com.tr '' demiştiniz

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ilgili birime iletilmiştir.Tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 25 Mart 2013

    Bilgiye yada ilgili birime siz de mi ulaşamıyorsunuz yoksa...Ne tesadüf aynı sorun bende de var.İsterseniz mail atalım da işlem başlatıp hemen bilgi verirler ne dersiniz?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili yetkili birimden bilgi geldiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 25 Mart 2013

    22 Mart saat 09:09 da arıza-iade-değişim departmanınızdan aldığım cevapta ''ürünümün değişiminin yapılarak gün içinde kargoya verilerek gönderiliminin sağlanacağı'' belirilmiştir.Siz bu mesajı atanı bulup teyidini alınız

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili yetkili birimden bilgi geldiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 25 Mart 2013

    Net bir sonuç alabileceğimi ümit etmiyorum.inşallah beni yanıltarak ürünümün bugün kargoya verildiğini ve de gönderi numarasını bildirirsiniz.Bekleyip sonucu göreceğiz.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili olarak iade değişim arıza departmanımıza bilgi iletilmiş olup,işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Gün içerisinde işlemlerinizi için tarafınıza telefonla bilgi verilecektir. Yaşanılan gecikme nedeniyle sizden özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 23 Mart 2013

    sipariş numaram: 13505163 değişmesi gereken malzeme philips HR 1869 katı meyve sıkacağı ürün tarafınızdan teslim alındı,ilgili departman bilgi için arandı ve mesaj atıldı.daha sonra arıza-değişim -iade departmanı konuyu incelediğini ve malzemeyi o gün içinde kargolayacağını mesaj olarak attı.Fakat malzeme gönderilmedi.İnceleme sürecini geçtiğimiz kanaatindeyim ve ben durumu özetledim.Siz bence gönderi sürecini başlatın.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. Hafta içi gün içerisinde tarafınız arama ile bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 23 Mart 2013

    yani ürünün kargoya verilmediğini ve beni bunca zamandır oyaladığınızı ve bunun devam edeceğini mi söylüyorsunuz.?Ben zaten ilgili departmana konuyu iletmiştim vede onlar da bana konunun çözüldüğünü ve aynı gün içinde kargolanacağını yazılı olarak taahhüt etmişlerdi.En azından elinizde sağlam malzemeniz yoksa dürüstçe şu tarihte ancak gönderebiliriz diye net olun.İnsanları sonucu olmayan otomatik/standart cevaplarla oyalamayın lütfen.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili olarak iade değişim arıza departmanımıza bilgi iletilmiş olup işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. , Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 23 Mart 2013

    uzun telefon aramaları ve onlarca cevapsız bırakılan elektronik postaların sonucunda 22 Mart saat 09:09 da arıza-iade-değişim departmanınızdan aldığım cevapta ''ürünümün değişiminin yapılarak gün içinde kargoya verilerek gönderiliminin sağlanacağı'' belirilmiştir.Yorumunuz nedir?bütün departmanlarınızı dolaştıracak mısınız bana?Yazışmalar bilgisayarda var isterseniz buraya da yapıştırabilirim.

  • Serhat 23 Mart 2013

    teknik biriminiz ürünün kargoya nasıl verildiğini mi açıklayacak? Net cevap verin lütfen ücreti ödenmiş katı meyve sıkacağım kargoya verildi mi verilmedi mi? Ürünüm nerede?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili teknik birime durumun aciliyeti iletilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serhat 23 Mart 2013

    sayın yetkil sipariş numaram belli.İnceleme süreciniz 5 gündür aynı şekilde ve her seferinde başlatılmış oluyor.En son 21 marttada görüştüğüm yetkili tarafından da konu sonuçlandırılmıştı ve hemen aynı gün kargoya verileceği beyan edilmişti.Sizden net cevap istiyorum ürün kargoya verildi mi verilmedi mi?Yoksa oyalama süreci mi bu?Telefon numaram sizde var yüzyüze de görüşebiliriz.Maalesef benim size telefonla ulaşmam imkansız.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön