30 Nisan 2013

Gold Teknoloji Marketleri TV'nin Ekranı Kırık!

Babam 3 hafta önce Gold (tekirdağ) firmasından Samsung Led TV satın aldı. Eve gelip tv yi açıldığında ekranı kırıktı. Gold'a mağduriyetini anlattığında ise, biz sattık paranızı aldık, gerisi sizin sorumluluğunuzda şeklinde mantığı ile karşılaştık. Firmadaki kişiler, ürünü açmaması yetkili servisi araması gerektiğini, Ürünün resimlerini çekerek, bunun taşıma hatası olduğunu belirtmişler. ve hiç bir şekilde yardımcı olmamışlar.

İlk olarak madem ürünün açılmaması gerekiyor, bunu neden satın alana söylemiyorlar. Babam 75 yaşında, yetkili servis kurallarından tüketici haklarından ne anlar?ayrıca taşıma esnasında kırıldığı ne malum?hadi diyelim ki taşıma esnasında biz kırdık, hani nerde müşteriye yardım, ilgi.

Nazlı 61 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürünün mağazadan sağlam olarak çıkış yaptığına dair 4 farklı açıdan kamera kaydı bulunmaktadır. Servis ise hasarın taşıma sırasında olduğuna dair rapor düzenlemiştir. Siparişi babanız verdiği için babanıza bilgi verilmiştir. Bu nedenle maalesef tarafımızca yardımcı olunamamaktadır. Hakem heyetinin vereceği karara göre işlem yapabiliriz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş

  • Nazlı 03 Mayıs 2013

    günler geçti, ne arayan oldu ne soran,artık olayın zaman aşımına uğramaması için tüketici hakem heyetine dilekçe gönderdim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili şikayetiniz mağaza yetkilimize iletilmiş olup,en kısa süre içerisinde memnuniyetiniz için gerekli işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Nazlı 30 Nisan 2013

    MERHABA; KONU HAKKINDA BANA CEVAP VERİLDİĞİNİ YAZMIŞSSINIZ AMA BENİ ARAYAN KİMSE OLMADI. BENİM HABERİM OLMADAN NE TARZ BİR ÇÖZÜM BULDUNUZ ANLAMADIM?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu hakkında mağazamız tarafından size bilgi verilmiş olup,işleminiz çözümlenmiştir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili şikayetiniz mağaza yetkilimize iletilmiş olup,en kısa süre içerisinde memnuniyetiniz için gerekli işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap