13 Şubat 2014

Gold Teknoloji Marketleri Teşhir Ürününü Değiştirmedi.

Gold Teknoloji Marketleri Bornova Kipa AVM'den 31/01/2014'te teşhirde olan samsung note3 aldık. Ürünün bataryasının hiç takılmadığını ve teşhir gibi düşünmemizi söylediler. 01/02/2014'te sim kartı takıp kullanmaya başladık. Ancak telefon aşırı ısınıyordu. Teşhir olduğu için bir sorun olduğunu düşündük ve değişim için hemen mağazaya gittik.

Gold telefonu değiştiremeyeceklerini, genpaya götürmemiz gerektiğini söyledi. 3 saat bile kullanmadan telefonu mağazaya genpaya gönderilmek üzere bıraktık. Bugün 12/01/2014 ve telefon ile ilgili hiçbir haber yok. Teşhirden sattıkları ürünün arkasında durmayan Gold.

Sadet 120 Okunma

Cevaplar

  • Sadet 20 Şubat 2014

    Tahmin ettigim gibi genpa telefonu degistirmedi ve tehsirden bize satilan ve 1 gun bile kullanilmayan telefona guncelleme yapip gonderdi. 20 gunden fazla bekledik ve sonuc bu. Buradan gold yetkililerine bir tuketici olarak bildiriyorum telefonu degistirmez iseniz tum yasal haklarimi kullanacagim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi18 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili işleminiz aciliyeti yetkili servisinizle tekrar paylaşılacaktır. Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Sadet 17 Şubat 2014

    Sorunum halen cozulmedi. 1 gun bile kullanilmayan telefonu degistirmeyip genpaya yoendirdikleri icin magduriyetimiz devam ediyor. Telefonsuz bir sekilde yetkili servisten gelecek cevabi bekliyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu hakkında tarafınıza telefonla destek sağlanmıştır. Talebiniz yetkili servisinizle paylaşılmıştır. İşleminiz sonuçlandığında tekrar size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön