Gold Teknoloji Marketleri Teknik Servis Yavaşlığı.

Okan G. |

19.01.2015 tarihinde iPhone 4S cihazımı "şarjı çabuk bitiyor %30 da iken telefon kapanıyor, ses az geliyor " şikayetleri ile Mersin forum Gold mağazasına teslim ettim aradan 10 gün geçti ürünün teknik servisteki durumu hakkında en ufak bir bilgi paylaşımı yapılmadı en sonunda ben aradım ve teknik servis durumunu sordum bana ürünün arızasının garanti kapsamına girmediğini 730 TL ödemem karşılığında ürünün yenisini temin edebileceklerini söylediler fakat kabul etmedim ve ürünün geri gelmesini talep ettim 11.02.2015 itibari ile azami tamir süresi olan 20 iş günü doldu mağazaya giderek para iadesi talep ettim mağaza çalışanı reddetti. Bu üründe garantiye giren kısım ne peki?

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    17:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Okan G.
    12 Şubat
    15:45

    Teşekkürler Genpa kaynaklı olsa da ürünüm 20 iş gününden geç geldi acaba ürün iadesi talep hakkım var mıdır?

  • 12 Şubat
    13:36

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.