Gold Teknoloji Marketleri Sorunsuz Cihazımı Garanti Dışı Bırakıyor.

Volkan Y. |

Bundan 16 ay önce Gold bilgisayardan 1990 TL'ye (piyasa fiyatından) iPhone5 aldım. Ben Genpa garantili telefon zannediyorum. Geçenlerde öğreniyorum ki telefon yurtdışı kayıtlı görünüyor ve Arap ülkeleri için kısıtlı özellikte üretilmiş iPhone5 satmışlar. Telefonda facetime yok ve kurulamıyor.

Arap ülkelerinde Facetime yasak. Telefonu Gold'a geri veriyorum, gizli ayıplı ürünün incelenmesini ve iadesini istiyorum. Gelen cevap: "Telefonun kenarlarında ezikler var. Cihaz kullanıcı hatasından dolayı garanti dışı kalmıştır. Bu sebeple iade ve değişim söz konusu değildir." (Telefonda arıza yok. Facetime olmadığı için incelenmesini istemiştim). Siz bu zihniyetle devam edin. Tüketici mahkemesinde görüşmek üzere.

Etiketler :

Garanti Kapsam Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    09:49

    Değerli Müşterimiz,

    Konu ilgili olarak cihazınız servis noktası tarafından incelenmiştir. Cihazda darbeye bağlı mekanik problemler mevcut olduğu tespit edilmiştir. Garanti dışı kalması üzerine cihazınız için talebiniz doğrultusunda işlem sağlanamamaktadır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Volkan Y.
    26 Ağustos
    12:14

    Neyin incelemesini başlattınız? Telefonun kenarı ezik diye (alüminyum kasada ince bi ezik var sadece)gizli ayıplı ürünü başınızdan atmak için, herhangibir arızası olmayan cihazı garanti dışı bıraktınız.köşeye sıkışınca böyle yapıyorsunuz demekki. Telefonun kenarının ezilmiş olmasının, satış esnasında bilgilendirme yapılmadan facetime özelliği olmayan cihazın satılmasıyla ne alakası var? Sizin yaptığınızı beyaz eşyacı hüseyin abi yapmıyor. Gurur duyun kendinizle.

  • 26 Ağustos
    11:52

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.