15 Mayıs 2013

Gold Teknoloji Marketleri Sorunlu Telefonun Değişimi Yapılmıyor!

Sony xperia ion satın almıştım elime ulaşması 5 günü buldu ama sorun değil. Ürün geldikten sonra jelatinini çıkarttım ve ekranda çizik var. 2 gün sonra kargoya verdim elimize ulaştığında size dönülecektir dendi ve dönülmedi kendim sordum ellerine ulaşmış ve ben telefonsuzum bu sürede.

Daha sonra kaç gün sürer dedim 20 gün sürer dendi ben de telefonsuz kalmaktansa ürünü iade etmek istedim servisle görüşmem gerektiği söylendi ben 4 gündür telefonsuz halletmeye çalışıyorum işlerimi. Yani şu an da ürünü iade etmek istesem servisle telefonum olmadan görüşmem gerekiyor ya da 20 gün beklemem gerekiyor. Ve hala söyledikleri tek şey size geri dönülecektir.

Fatih 236 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 31 Mayıs 2013

    Fabrika hatası olan bir şey için benden para talep ediyorlar anlamıyorum bu sistemi ya Ess elektroniği arıyorum garantiye girmiyor diyor ben zaten garantiye girmesini beklemiyorum çünkü fabrika hatası için garanti gerekmemesi lazım ürünün direk değiştirilmesi lazım ama bana goldu aramamı söylüyorlar arıyorum bu sefer de mail atın diyorlar ama hala sonuç yok

  • Fatih 30 Mayıs 2013

    Tarafınız aranmış olup ulaşılamamıştır.Sms ile ücret bilgilendirilmesi yapılmıştır.Ürününüz ilgili servis noktasında incelenmiş olup dokunmatik çizik ekran değişecek değişim bedeli kdv dahil 345tl dir.Onaylıyorsanız ücreti yatırmanız gerekmektedir.Onaylamıyorsanız ürün raporu ile birlikte tarafınıza geri gönderimi yapılacaktır. böyle bir mesaj geliyor ve ben kimi ararsam öbür tarafa yönlendiriyor ama çözüm adına hiçbir şey yok

  • Gold Teknoloji Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürününüzün teknik servise 13/05/2013 tarihinde gönderilmiş olup işlemleri devam etmektedir. Süreç sonuçlandığı taktirde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Fatih 16 Mayıs 2013

    sonuç olarak 20 iş günü yani en az 26 gün telefonsuzum .DEğiştirmek bu kadar zor olmamalı

  • Gold Teknoloji Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürününüzün teknik serviste işlemleri devam etmektedir. Ürünün iade ve değişim kararı, teknik servisin düzenleyeceği tutanak ile gerçekleştirilmektedir. Ürününüzün teknik serviste işlemleri sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön