Gold Teknoloji Marketleri Siparişim Eksik Gönderildi!

Mustafa Samet G. |

21. 04. 2013 tarihinde internet üzerinden Gold Bilgisayardan 5 parça ürün siparişi verdim. 22 nisanda ödemem onaylandı ve siparişi verdiğim ürünlerden iki tanesinin stoklarda bulunmadığı söylendi. Bu nedenle 3 gün bekletildim ve 25 nisanda kargolanan siparişimi 26 nisanda teslim aldım. Fakat en baştan beri stoklarında olan ürünü (Dark Optimus ATX 2xFan, USB 3. 0 500W Siyah) güç kaynağı olmadan yollamışlar. Bunun üzerine 26 nisanda kargomun eksik olduğunu internet üzerinden bildirdim gün itibariyle (30 nisan) hala dönüş yok. İki gündür telefonla bildiriyorum depo biriminden bilgi alınacağı söyleniyor ama hala depodan bilgi alınamıyor. 9 gündür ürünlerimi eksiksiz teslim alamadım ve ilgi sıfır.

Etiketler :

Eksik Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    11:17

    Değerli Müşterimiz;

    Konu ile ilgili size gereken bilgi telefonla dönüş yapılarak paylaşılmıştır. Gereken çözüm için sizinle bilgi paylaşılmış olup,cihaz firmamıza gelmeden herhangi bir işlem yapılamamaktadır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 01 Mayıs
    11:04

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında size telefonla bilgilendirme sağlanmıştır. Cihazınızı firmamıza geri göndermeden her hangi bir işlem için yardımcı olamıyoruz. İşleminiz hakkında size bilgi verilmiş olup,cihazı bize gönderdiğiniz talebiniz için size yardımcı olunacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Mustafa Samet G.
    01 Mayıs
    10:28

    Dün kamera kayıtlarının kontrol edileceği bilgisi verilmişti şimdi ise kasayı geri yollamazsanız yardımcı olamayız büyük ihtimal diyorlar. Halbuki kasanın ön panelini ayrı olarak muhafaza etmişlerdi yani kasanın ön kısmından bakıldığı zaman içinin boş olduğunu yani psu olmadığı bariz bir şekilde görülebilir. Ama amaç müşteriyi daha da mağdur etmek olduğu için bunun yerine kasayı yollayın demeyi uygun buluyorlar. Yine de bütün bunların suçlusu benim, hakkında 2751 şikayet bulunan gold bilgisayardan alışveriş yaptıysam bunlara katlanmam gerekiyor.

  • Mustafa Samet G.
    30 Nisan
    14:03

    Evet yetkili birim içinde güç kaynağı olmayan bilgisayar kasası için içinde güç kaynağı vardı demiş ve telefondaki hanımefendi isterseniz ürünü geri yollayın kontrol edelim diyor. Siparişin üzerinden 9 gün geçmiş ben kasada güç kaynağı var mı yok mu diye geri yollayacağım,yolladığı üründen haberi olmayan depo sorumlusu kontrol edecek. sonra bana ürün tekrar yollanacak. sonra da ben sonuçtan memnun olup golddan tekrar alışveriş yapacağım. Merak içerisinde bekliyorum bu işin sonu tüketici hakem heyetine varmadan çözülebilecek mi.

  • 30 Nisan
    12:58

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında yetkili birimle birebir görüşme sağlanmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr