16 Şubat 2013

Gold Teknoloji Marketleri Sipariş Verilen Ürünün Stoklarında Olmayışı!

11.02.2013 tarihinde sipariş verdiğim ürün 5 gün boyunca kargoya verilmedi.Müşteri temsilcisi stoklarda olmadığını söyledi.Satış sözleşmesinde 30 gün süresince ürünün tedarik edilebileceği konusunda onay verdiğimi söyledi.Ama sözleşme üzerinde yazan konu "Doğal afetler, hava muhalefeti vs. gibi mücbir sebeplerle gecikmeler olabilir." yazıyor.

Türkiye'de şu an doğal afet yok.Ayrıca 3 iş gününde siparişin kargolanması gerekirdi.Ayrıca bazı nedenlerden dolayı gecikiyorsa müşteriye bu yazılı şekilde iletilir diye madde mevcut.5. gün ben arıyorum ve bunun üzerine bana geri dönüş yapıyorlar. Parayı nakit çekiyorlar ama ben taksit seçeneği seçtiğim için parça parça ödenecek.Sipariş no: 12291073

Osman 59 Okunma

Cevaplar

  • Osman 17 Şubat 2013

    Ürün malesef firmanızda yok ve müşteri hizmetleri ya başka bir ürün almamı ya da iptal edebileceğimi söyledi. Ciddiyetsiz bir satış politikanız olduğu için firmanıza artık başvurmayacağım. Ayrıca tedarik süreci uzadıysa bunu sistemde belirtebilirsiniz ya da tarafıma mail veya telefonla ulaşabilirdiniz. Siparişten sonra 5 gün geçiyor ve ben merak ettiğim için firmanızı arıyorum. Bununla ilgili net cevap verecek kimseninde olmayışı da ayrı bir konu. Müşterilerinize karşı hatalarınız kuru özür ile geçiştirilemez. Konuya hakim birinin bana mantıklı cevap vermeyişi akılda ne kadar ciddi bir firma oluşunuzu göstergesi.Ayrıca standart mesaj yazmanız daha da komik çünkü şikayeti yazdığımda ürünü iptal etmiştim.Hangi ürünü en kısa sürede tarafıma yollanacak?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürününüz tedarik aşamasında olduğu için kargolama süreci uzamıştır. En kısa zamanda ürününüz tarafınıza ulaştırılacaktır. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, GOLD BİLGİSAYAR A.Ş Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön