10 Şubat 2014

Gold Teknoloji Marketleri Servisi Arızalara Tüketici Kaynaklı Diyerek Ücret İstiyor!

Kızım için Gold Teknoloji Marketleri internet mağazasından 740 TL'ye Haziran 2013'te cep telefonu aldım. Hemen bir koruyucu kılıf ve ekran için jelatin aldık. Bir süre sonra dokunmatiği (Samsung) bozuldu. Gold'un Altunizade'deki mağazasına teslim ettik. 7.2.2014 günü saat 17.03'te yetkili bizi aradı. Arızanın 'Tüketici Kaynaklı olduğunu, 320 TL'lik masrafı karşılamamız gerektiğini söyledi. Dikkat buyurun, aynı dönemde benim Nokia telefonum, büyük kızımın Nokia telefonu arızalandığında diğer iki yetkili serviste aynı mazereti söylemişti. Arıza 'Tüketici Kaynaklı '. Kanunun açığı bu herhalde. 10 gün sonra hakem heyetine gideceğim.

Yılmaz 85 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili yetkili servis noktası tarafından cihazını incelenmiştir. Üründe kullanıma bağlı darbe ve çizikler olması nedeniyle ekran arızası mevcuttur. Bu nedenle garanti dışı kalması nedeniyle cihazınız için onarım ücreti talep edilmektedir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön