Gold Teknoloji Marketleri Personelin İlgisiz Davranışı!

Bayram K. |

11.012015 tarihinde saat 17:00 saati civarında aldığım teşhir ürünün, tüm sorularımıza ve gelecek ürünler hakkında bilgi edinme isteğimize rağmen bize yanlış bilgi verilerek teşhir ürünün satılması sağlandı fakat aynı ürünün 12.01.2015 tarihinde sabah gelen ürünler arasında bulunduğu ve satışa çıkarıldığı 12.01.2015 tarihinde tekrar bizzat mağazaya giderek gördüm.

Satışı yapan elamanın "bu ürünün çok zor bir ihtimalle tekrar kendilerine geleceğini" söylemesi ve tüm ısrarlı sorularımıza rağmen resmen teşhir ürününe mecbur bırakacak tutumlarda bulunulmasının ve ardından bu olayın yaşanmasından dolayı firmadan hoşnutsuz olu, şikayette bulunma ihtiyacı hissettim... Ürün: Huawei Ascend g7.

Etiketler :

Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    09:26

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazın arızası için servis noktasına gönderimi sağlanmıştır. Cihazınızda arıza tespit edilmediği için geri gönderimi olmuştur.Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Bayram K.
    13 Ocak
    20:36

    Bizim şikayetimiz sim kart veya cihazın çalıştırılamaması değil ürün hakkında yanlış bilgi verilmesidir. Bize teşhir ürünün satılmasının ertesi günü yeni ürünlerin gelmesinin, bilgi veren elemanın yetersizliğinden kaynaklandığını şiddetle düşünmekteyim ve bu durumun arkasında bir art niyet aramaktayım. Bize ertesi gün gelecek yeni ürün hakkında bilgi verilebilir ve teşhir ürünü alınması engellenebilirdi.

  • 13 Ocak
    17:43

    Değerli Müşterimiz,

    Konu ile ilgili olara sim kartını yanlış kırarak cihaza takmayı denemiş ve cihazı çalıştırılamamıştır. Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • 13 Ocak
    13:50

    Değerli Müşterimiz,

    Tarafınız aranmış olup ulaşılamamıştır.Tarafınıza gün içerisinde telefonla geri dönüş sağlanacaktır.İlginize teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • 13 Ocak
    11:32

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.