Gözde K. Teşekkür Mesajı

Şikayetim üzerine bana dönüş yapılmıştı ve orjinal olmayan parçayı kenilerine göndermem istenmiştir. Dün gönderdim orjinal parça bugün bana ulaştı. Problemi en kısa sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler.

Gold Teknoloji Marketleri Orijinal Olmayan Parçayı Vermeye Çalışıyor!

Gözde K. |

Firmanın internet sitesinden aldığım ipad sorunsuz geldi ancak aparat dönüştürücü orijinal değildi. Müşteri hizmetlerine mail attığımda bana verilen cevap " şarj cihazı Türkiye prizlerine uygun olmadığından mağdur olmamanız adına eklenmiştir" şeklinde.

Aparat dönüştürücü ve diğer parça birbirine tam uymadığı ve yuvasına oturmadığı için ipadimi şarj edemiyorum. Bu kadar ipad kullanıcısı orijinal olmayan o dönüştürücüyü mü kullanıyor yani! Şimdi ben mağdur olmamış mı oldum acaba. Saf yerine koyuyorlar insanı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Ürün/Ü.Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Aralık
    15:26

    Değerli Müşterimiz,

    Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Gözde K.
    25 Aralık
    13:35

    Şikayetim üzerine bana dönüş yapılmıştı ve orjinal olmayan parçayı kenilerine göndermem istenmiştir. Dün gönderdim orjinal parça bugün bana ulaştı. Problemi en kısa sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler.

  • Gözde K.
    24 Aralık
    10:49

    Orjinal olmayan parçayı, firma temsilcisinin talebi üzere firmaya gönderdim. Durum sonuçlanınca asıl yorumumu yapacağım. Şikayetime dönüş yapmaları olumlu birşey tabiki ama önemli olan benim maduriyetimi çözümleyebilmeleri.

  • 17 Aralık
    13:31

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr