Gold Teknoloji Marketleri Olmayan Ürünü Sattılar!

Necip Mahmut Y. |

14.03.2013'de firmanın internet sitesinden bir ürün sipariş ettim. Bir hafta bekledim, ürün gelmeyince aradım. Ürünün temin edilemediğini söylediler. Siparişi geçerken sitede ürünün sayfasında böyle bir ibare yoktu. Bunu öğrenince siparişin iptal edilmesini istedim.

21.03.2013'de hem telefonla hem de siteden yazılı olarak iptal talebimi ilettim. En geç 7 gün içerisinde iadenin yapılacağı söylendi. Geçen hafta telefonla ve yazılı olarak iadenin yapılmadığını ilettim. Bugün üç hafta oldu. İkinci taksitin günü geldi ve hala iade yapılmış değil.

1) Madem ürün temin edilemiyor, beni neden bekletiyorsunuz? Ne kadar sonra söylemeyi düşünüyordunuz?
2) İade işlemini neden hala yapmadınız?

Etiketler :

Ürün Olmaması-Çeşit Azlığı Online Teslimat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Nisan
    11:24

    Değerli Müşterimiz;

    Konu hakkında tarafınıza telefonla bilgi verilmiş olup iadeniz hesabınıza sağlanmıştır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 10 Nisan
    13:43

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. İadeniz için finans birimine iletilmiş olup gün içinde iade işleminiz yapılacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr