13 Şubat 2014

Gold Teknoloji Marketleri Müşterinin Problemini Israrla Çözmek İstemiyor.

Mersin Gold'dan 07.12.2012 tarihinde aldığım iPhone 4s 2013 eylülde ve kasımda aynı sorundan dolayı iki kere servise gitti. Müşteri Hizmetleri görevlisinin de iki kere söylediği üzere sorun donanımsal ancak inatla probleme rağmen telefon değiştirilmiyor. Aynı zamanda VIP Protect kapsamında olduğu için telefonu bununla değiştirmek istedim ve yanıtları:

Telefonun dışında iki tane çizik var, bu korumanın kapsamında olmaz. Defalarca mail atmama rağmen kimse ilgilenmedi. Üstelik sözleşmemde telefon dışındaki bir hasardan bahsedilmiyor. Telefon şu anda 3. kez aynı sorunu verdi. Servise gitmesi gerektiği söylendi. Tüketici Hakem Heyetine ardından Mahkemeye gitmeden sorunu halletmeyecekleri çok açık.

Sera 108 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi17 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu hakkında tarafınıza destek sağlanmıştır. Talebiniz doğrultusunda yetkili servis noktasına gereken bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön