06 Şubat 2014

Gold Teknoloji Marketleri Müşterilerini Yanıltıyor.

10.11.2013 te Altunizade Gold mağazasından SAMSUNG S4 tel aldık. Satış elemanı her türlü çalınma, kayıp, kullanıcı hatasın karşı 200 TL daha ödeyerk kasko yapacaklarını arkadaşının kafede unuttuğu ve karşıladığını anlattı ve yaptırdık.

26.01.2014 Acıbadem minibüsünde telefon çalındı. Kaskosu olması nedeniyle karakolda tutanak tutuldu. Okuduğumuzda kaskonun hane içinde kayıplarda geç karşıladığını farkettik. GOLD' a gidip konuştuğumuzda yetkili B*** bey, sizde sözleşmeyi okuyarak imzalasaydınız diye cevap verdi. GOLD VİP diye bir sigorta ve yanlış bilgilendirme yolu ile bir kazanç kapısı bulmuş. GOLD üst yönetiminden yanlış bilgilendirme yapmaları nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

Emine 208 Okunma

Cevaplar

  • Emine 21 Şubat 2014

    Şu ana kadar tüm telefonlarımızı bilhassa GOLD'dan satın alıyorduk ancak sözel ve yazılı beyanlarının örtüşmemesi, yanlış bilgilendirme yapmaları ve yönlendirmeleri nedeniyle artık kesinlikle GOLD'u tercih etmeyeceğiz. Ayrıca yaşadıklarımızı ve GOLD çalışanları ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarını tüm çevremizle paylaşıyoruz. Emine Yavuz

  • Emine 08 Şubat 2014

    Sözleşmeyi okumalarına bile fırsat vermeden çalışanlarınız imzalatıyor ve sözleşme dışı bilgilendirme yapıyor. GOLD' un kurumsal bir kurum olabileceğinizi düşündüğümüz ve müşterilerinizi yanıltmayacağınızı düşündüğümüz için okumak için de ısrar etmedik, çünkü çalışanınız arkadaşının telefonunu kafede unuttuğu ve kaskosunun karşıladığını söyleyerek bizi kasko yaptırmaya yönlendirdi. Kurumumunuz çalışanlarının sözel beyanlarına güvendiğimiz için okumadan imzalamıştık. Yine sizin kurumsallığınıza güvenmiş olmasak dürüst davranmayıp, hanede kaybolmuş gibi tutanak tutturmuş olabilirdim. Ayrıca mağazanıza görüşmeye geldiğim gün, başka bir bayan müşteri kendisine de aynı beyanatların verildiği ve kasko yaptırdığını paylaştı. Hatta müşteri hizmetleri çalışanınız Yunus bey ve bayan müşterinin ses kayıtları dahi var elimizde. Yüksek lisans düzeyinde eğitimi olan ve 10-12 yıldır, en az 150-160 kişinin yöneticiliğini yapan üst düzey bir yöneticiyim. Farkındalığımız olduğunu ve müşterileri yanıltarak para kazanmamın hak olmadığı ve kul hakkı yendiğini düşünüyorum. kaldıki şikayetleri okuduğumuzda benzer durumlarla karşılaşan bir çok şikayet olduğu gözlenmektedir. Sonuna kadar konuyla ilgileceğimi, bizi yanılttıkları için hakkımızı helal etmeyeceğimizi belirtmek isterim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu hakkında mağazamız tarafından size gereken bilgilendirme sağlanmıştır. Sigorta paketi içerisinde ev hanesi üzerindeki kayıplar içindir. Bu konuda sözleşme içerisinde gerekli maddeler üzerinden sizinle paylaşılmıştır. Mağazamız tarafından sigorta paketi hakkında hatalı bilgilendirme yapılmamıştır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap