01 Şubat 2014

Gold Teknoloji Marketleri Müşteri Memnuniyetsiz Sağlamıyor.

Ostim Gold Bilgisayardan 1200 tl verip cep telefonu aldım. 14. gün imei nosunun klonlandığı mesajı geldi. 15. gün mağazaya gidip para iadesini istediğimde mağaza yöneticisi bunun mümkün olamayacağını ve ancak teknik servise gönderirsem %90 iade kararı alacağımı belirterek beni ikna etti, gönderdim.

Gelen raporda imei klonlamanın garanti kapsamı dışında olduğu, kesinlikle iade kabul edilemeyeceği yazıyordu. Bu ibare satış sırasında bana bildirilmemişti! Mağaza farklı, servis farklı beyanlar verdi! Ayıplı ürünü iade almalarını beklerdim. Gold Bilgisayar gibi kurumsal bir şirketin müşteri memnuniyeti adına hiç bir adım atmadıklarını öğrenmiş oldum.

Murat 86 Okunma

Cevaplar

  • Murat 03 Şubat 2014

    İster ilgilenin ister ilgilenmeyin, bugün itibarıyle tuketici hakem heyetine basvurumu gerceklestirdim!

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön