14 Şubat 2013

Gold Teknoloji Marketleri Müşteri Memnuniyeti Yok!

08.02.2013 tarihinde vermiş olduğum 12140112 sipariş no ile satın aldığım concord marka klavyeli kılıf ile verileceği belirtilen mouse ve 4 port USB Hub gönderilmemiş. mail olarak bildirdim. ancak geri dönüş olmadı. müşteri hizmetlerini aradım ama nafile hangi departmanı ararsanız arayın müşteri temsilcilerinin hepsi meşgul.

Ya çok müşterileri var yada ilgilenmek istemiyorlar.10 dakika beklememe rağmen telefona çıkan olmadı. acaba "Gold'da müşteri memnuniyeti daima önce gelir!" sloganı bu mu demek.yetkililerden gerekli bilgilendirmeyi umutla bekliyorum.

Cengiz 249 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili size telefonla bilgi verilmiştir. Tedarikçi firmadan ürünlerinizin temini sağlanıp,size gönderilecektir. Yetkili birimden sizin için bilgi beklenmektedir. Gün içerisinde tarafınıza tekrar bilgi verilecektir. Yaşanılan gecikme nedeniyle sizden özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 21 Mart 2013

    yine olmadı.hediye olara verilen 2 adet OTG dönüştürücü kablodan birisi gene gelmedi.gelen bana 20.03.2013 tarihinde göndermiş olduğunuz kabloda tablete uyumlu değil.sitenizde görseli bulunan hediyelerden 3. sırada gösterilen otg kablosu uyumlu değil.4. sıradaki kablo zaten gelmedi.oysa bana ilk gönderilen ve değişim için gönderdiğim kılıfın içinden çıkan kablo (içinden çıkan kablo 4.sıradakiydi) uyumluydu.yani kısacası yine başaramadım.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 16 Mart 2013

    öncelikle sikayetvar.com sitesine sonsuz teşekkür ederim.uzun bir aradan sonra ürün elime ulaştı ancak bu seferde paketin içinden OTG dönüştürücü kablo çıkmadı.haliyle klavye tablete takılamıyor.yani kısacası yine başaramadım.daha önce defalarca bu siteden alışveriş yapmış biri olarak bu bana çok büyük bir ders oldu.diğer tüketicilere önemle duyrulur.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Size bilgi verilmiş olup,geri bildiriminiz üzerine gereken işlem sağlanmıştır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 14 Mart 2013

    Konu ile ilgili yetkili firmadan bilgi beklenmektedir denmektedir.söz konusu firma AKTÜRK Elektronik İth. İhr. San. ve Tic. Ltd. Şti. ise bugün firma ile görüştüm.kendilerine böyle bir bildirim olmadığını söylediler.yok başka bir firma varsa acaba adı ne.herhalde öğrenmemde ve görüşmemde bir sakınca yoktur. bugün görüştüğüm gold müşteri temsilcisi adıma değişim için gönderilen kayıtlı herhangibir ürün olmadığını söyledi.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi14 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili yetkili firmadan bilgi beklenmektedir. Size gün içerisinde bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 14 Mart 2013

    ürünün değişim için yasal sürenin yarın dolmasına rağmen müşteri temsilcisi hala ürünün temin aşamasında olduğunu söylüyor.oysaki daha önce arayan temsilci sorunumun çözüldüğünü ve sikayetvar.com'daki şikayetimi silmemi istemişti.bu nasıl iştir anlamış değilim.müşteri memniyetini ön planda tutan gold.com.tr'yi tebrik ediyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi08 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili işlemleriniz hızlandırılmıştır. İşleminiz sonuçlanmasından sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 07 Mart 2013

    değişim için yasal sürecin dolmadığını bildiren ve illaki dolmasını bekleyen ve 13 gündür değişim için bekleyen gold.com.tr hakkında üzüntülerimi dile getirmek istiyorum.oysaki ürünün işlemlerinin tamamlandığı ve sikayetvar.com'daki şikayetimi silmem istenmişti.yasal sürecin bitiş tarihi olan 15.03.2013 tarihinde ürünümün gönderilmesini sabırsızlıkla bekliyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi07 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili teknik serviste ürününüzün işlemi devam etmektedir. Yasal süreç henüz dolmamıştır. İşleminiz sonuçlandığında yetkili birim tarafından size bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder,iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 06 Mart 2013

    dün geri dönüş yapan mh. temsilcisi sorunun çözüldüğünü ürünün çıkışının sağlanacağını söyledi.eksik gönderilen aksesuarlar bugün tarafıma ulaştı.ancak değişimini istediğim klavyeli tablet kılıfından haber yok. bugün görüştüğüm mh.temsilcisi olaya yeni baştan başladı.hala sipariş numarası kargo bilgisi falan soruluyor.ürünün hala serviste olduğunu gün içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi.tabiki öyle olmadı.her temsilci 20 günlük yasal tamir sürecinden bahsediyor.oysaki ben ürünü değişim için gönderdim ve 13 iş günü oldu.bu olaylar karşısında daha öncede defalarca alışveriş yaptığım gold.com.tr hakındaki düşüncelerim tamamen değişti.hani bedava ürün dağıtsalar almayacak duruma geldim.ne olur ne olmaz.alışveriş yapacakların bu tür satış sonrası hizmetleri değerlendirerek kendilerini zor durumda bırakmayacak sitelerden alışveriş yapmalarını tavsiye ediyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza bilgi iletilmiştir. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafımızdan tekrar size bilgi iletilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 05 Mart 2013

    ürün 15.02.2013 tarihinde değişim için firmaya ulaştı.bugün ayın martın 5'i. firmayı aradığımda hala standart cevaplar var.isteğim ilgili birimlere iletilecekmiş.teslim alınmasında şu ana kadar ürünle ilgili yapılan işlemleri hiç kimse bilmiyor.hala hangi kargoyla gönderdiniz sorusu var.eğer ürün değişimi yapılmayacaksa iade edip ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.sloganımız :"Gold'da müşteri memnuniyeti daima önce gelir!" teşekkürler gold.com.tr.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili size telefonla ulaşılamamıştır. Teslimat adresinize ürünlerinizin gönderim işlemi sağlanacaktır. Yaşanılan gecikme nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili size telefonla ulaşılamamıştır. Geri bildiriminiz üzerine yetkili firmaya bilgi verilmiştir. Ürünleriniz için yetkili birimden bilgi geldiğinde tarafınıza telefon ya da mail olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanılan durum nedeniyle firmamız adına sizden özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi02 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Cengiz 02 Mart 2013

    Firma 15.02.2013 tarihinde ürünü teslim almasına rağmen hala değişim işlemini gerçekleştirmedi.en kısa zamanda bilgilendirme bekliyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, ilgili birime bilgi iletilmiştir.Konunun araştırılması yapılıp en kısa zamanda tarafınıza dönüş sağlanacaktır.Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, GOLD BİLGİSAYAR A.Ş Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön