Gold Teknoloji Marketleri Kusurlu Ürün!

Kemal İ. |

Tekirdağ Tekira AVM'den aldığım Asus z 5 marka telefonumu akşam aldım içerisindeki enerji ile 1 gün çalıştı ve bir dağa açılmadı, şarj almadı. Gold bana cihazı arızalı satmış. Bir gün içinde cihazı geri götürdüm kontrolünü yaptılar ve cihazın tamire servise gideceği söylendi.

Arızalı cihazı satıyorlar sonra tamir için Asus'a yolluyorlar ben cihazın değiştirilmesini istedim fakat kapıdan çıkınca kullanılmış sayılıyormuş, sattıkları ürün zaten arızalıymış kendi pilin enerji ile çalıştı ve kapandı bunda müşterinin ne suçu var birde koşulsuz değişim garantisi diyerek reklam yapıyorlar insanları yanıltıyorlar. Cihazımın para iadesini istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Nisan
    09:38

    Değerli Müşterimiz,

    Servisiniz tarafından cihazın değişimi ön görüşmüştür. Ürün değişimi sağlanabilmesi için servis tarafından rapor beklenmektedir. İşleminiz sonuçlandığında tekrar size bilgi vereceğiz.


    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Kemal İ.
    28 Nisan
    08:58

    Cihazımın iadesi hakkında hala bir sonuç çıkmadı biz paramızı nakit ödüyoruz aldıktan birgun sonra bataryası bitip birdağa açılmayan cihaz genel merkeze servise gönderiliyor ve hala haber yok serviste sorgulanırsa cihaz onarılıp tarafınıza gönderildi deniliyor cihaz onarıldı ise gold arızalı urunu müşteriye satmış anlamına gelir çünkü müşteri hatası yok olamaz da zaten bir gecelik telefon fakat hala paramı geri ödemiyorlar gold cevabıma ise farklı yanıtlar alıyorum genel merkezden sattığı cihazda güvenlik etiketi yok nasıl güveneceğiz arızalı urun satmadığının ıs pat ı ne olacak m. Temsilcileri kutuyu siz açtınız diyor mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

  • Kemal İ.
    17 Nisan
    11:31

    Cihazıma d a o raporu düzenleniyormuş servis cihazın bozuk olduğunu kabul etti fakat şimdi sorun gold ta peşin ödediğim parayı iban numarası istiyorlar bankaya aktaracaklar mış bu işlem rapor geldikten sonra birkaç gün sürermiş prosedür olayım şu Bim den aldım telefonu arıza yaptı servise gitmesi rapor düzenlenmesi Bim in tarafıma parayı ödemesi bir buçuk ayı buldu sonrası gold marketten aldım aynı olaylar açıkçası 3 aydır param ile rezil oldum Asus telefon yüzünden birdağa mı asla ne gold ne Asus

  • Kemal İ.
    15 Nisan
    11:32

    Aksam alınıp sabah bozulan cihaz servise gönderilip değişim raporu istendi ya helal olsun uyurken telefonu bozduk herhalde neyse servis raporunu bekliyeceğiz. Cihazın kutusunu siz açtınız demeniz yanlış firma tarafından yapıştırılmış hiçbir şekikilde kilit stıker yok ki neyin açması kutuyu kapat kapalı ac acık olsun ben nasıl güveneyim bana kullanılmış urun satılmadığına

  • 13 Nisan
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    Kapalı paket aldığınız ürünü ilk kez siz açıp kullandınız. Üründe arıza yaşanıyor ise yetkili servise gönderilerek iadesi ya da değişimi istenebilir. Servisin vereceği karara göre işlem yapılabilir. Gold olarak üründe fabrikasyon bir hata yada kullanıcı hatası olduğunu tespit etmemiz mümkün değildir. Bu nedenle servise gönderilir ve servisin vereceği karar göre işlem yapılmaktadır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş

  • 13 Nisan
    14:30

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold Bilgisayar A.Ş.