Gold Teknoloji Marketleri Kullanılmış Ürün!

Volkan Ş. |

Samsung Galaxy S3 mini sipariş ettim. Bana kullanılmış, tekrar paketlenmeye çalışılmış ürün yolladılar. İade sürecindeki sorunlar bir yana,en son iadeyi kabul ettiler (1 hafta boyunca 3 kez telefon etmek zorunda kaldım, şirket içinde kimsenin kimseden haberi yok). 27 şubatta para iadesinin 7 işgünü içinde yapılacağı söylendi,yapılmadı.

2 hafta sonra tekrar sorduğumda artık beni saf yerine koyan bu mesaj geldi: "En geç 10 gün içinde iadeniz hesabınızda görebilirsiniz, biz iade işlemi için bankaya talimatı ilettik. Ancak banka yoğunluk ve alt yapı çalışmaları nedeni ile işlemi bu süre içinde yapabilecektir." Hangi banka 10 gün basit bir işlemi yapamayacak altyapı çalışması yapıyor acaba?

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Online İade/Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    15:42

    Değerli Müşterimiz;

    İade işleminiz hesabınıza sağlanmış olup,yarın hesabınızda aktif olarak görebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Volkan Ş.
    19 Mart
    15:38

    Sayın Yetkili,

    Mailime hala İADE NUMARASI gelmedi.

    Yarın sabah para yatmamış olursa Gold Bilgisayar'ın beni dolandırdığına kanaat getirmeliyim?

    Artık anlayış göstermedimiğime dikkatinizi çekerim.

  • 19 Mart
    15:33

    Değerli Müşterimiz;

    İade işleminiz hesabınıza sağlanmış olup,yarın hesabınızda aktif olarak görebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Volkan Ş.
    19 Mart
    14:24

    Yine yalan söylüyorsunuz. İADE NUMARASI mailime yollanacaktı, ne oldu?

    Geçen hafta da aciliyetle ilgili finans departmanıyla görüşmüştünüz, en geç cuma günü yatıyordu para, yatmadı.

    Kalıp mesajlarınızı atıyorsunuz o kadar.

  • 19 Mart
    14:11

    Değerli Müşterimiz;

    Konunun aciliyeti muhasebe departmanı yetkilisine iletilmiş olup,işlemlerinizin hızlandırılabilmesi açısından birebir görüşme sağlanmıştır. Yarın içerisinde iadeniz hesabınıza yansıtılacaktır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 19 Mart
    13:14

    Değerli Müşterimiz;

    Konu ile ilgili iadeniz hesabınıza sağlanmış olup,iade onay numaranız mail adresinize gönderimi sağlanacaktır. Yaşanılan gecikme nedeniyle sizden özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Volkan Ş.
    19 Mart
    11:38

    İş ahlakı denen şeyden haberiniz var mı?
    Aşağıda defalarca para bugün hesabınıza yatacak dediniz.
    Dün müşteri hizmetlerinizi aradım, 10 dakika bekledikten sonra paranız iade edilmiş, yarın hesabınızda olur cevabı aldım. Bugün yine yok.

    Çok net artık, siz bu parayı ödemeyeceksiniz, zerre utanma duygunuz yok. Hakem heyetiyle başlayarak yasal yollara başvurmadan sizden ahlaki bir tavır beklemenin da anlamı yok anlaşılan.

    Şimdi siz cevaben bana kalıp mesajlarınızdan birini yazın, bugün yatacak, finans departmanımıza ileteceğiz filan diye, %100 cevap oranını da korumuş olursunuz.

  • 18 Mart
    15:36

    Değerli Müşterimiz;

    Para iadesi için bankaya yazılı talimat verilmiştir. Bankanızın bu talimatı dikkate alarak bedelin hesabınıza aktarılması beklenmektedir. İade ile ilgili tüm süreç tarafımızdan tamamlanmış olup, konunun takibi tarafımızca yapılmaktadır. Bu süreç içerisinde tarafımıza göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Volkan Ş.
    18 Mart
    15:25

    SÜREKLİ YALAN SÖYLÜYORSUNUZ!
    Defalarca iade için tarih verdiniz hiçbirini tutmuş değilsiniz. Şu saat itibariyle yine iade alamadım. Ne kadar utanmaz insanlarsınız, ayıptır ya.

    Hani bankaya talimat verilmişti, hani süreç sizden çıkmıştı, şimdi baştan finans departmanı yalanı, sonra tekrar banka yalanı mı? İnsanları size bulaştığına pişman etmişsiniz belli, tomarla şikayet var.

    Bu para bugün de yatmayacak anlaşılan!.

  • 18 Mart
    10:25

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. İadeniz için finans birimine iletilmiş olup gün içinde iade işleminiz yapılacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • Volkan Ş.
    18 Mart
    10:08

    Cuma günü beni arayıp hesabıma paranın yattığını, hesabımı kontrol etmemi söylediniz. Tabi yatmamıştı, az önce baktım hala yok.

    Bir de bu şikayeti silmemi talep ediyorsunuz! Anlayamıyorum koca bir firma bir para iadesinde neden bu kadar zorluk çıkarır?

    Satış sözleşmenizde 10 gün içinde para iadesi yapmak mecburiyetinde olduğunuz yazıyor, ben tam 1 aydır uğraşıyorum. Ayıptır artık.

  • 15 Mart
    14:41

    Değerli Müşterimiz;

    İade işleminiz hesabınıza sağlanmış olup,işleminiz sonuçlandırılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

  • 13 Mart
    15:33

    Değerli Müşterimiz;

    Para iadesi için bankaya yazılı talimat verilmiştir. Bankanızın bu talimatı dikkate alarak bedelin hesabınıza aktarılması beklenmektedir. İade ile ilgili tüm süreç tarafımızdan tamamlanmış olup, konunun takibi tarafımızca yapılmaktadır. Bu süreç içerisinde tarafımıza göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr