05 Şubat 2014

Gold Teknoloji Marketleri Kayıt Dışı Telefon Sattı!

31.01.2014 tarihinde Gold Bilgisayar'ın web adresinden sipariş ettiğim General Mobile Discovery 16 GB markalı telefonu 03.01.2014 tarihinde kargoyla teslim aldım. Bir gün sonrasında "kullandığınız telefon (imei) kayıt dışıdır ve 1 hafta içinde kapanacaktır" şeklinde mesaj aldım.

Telefon Tel-pa garantisinde olmasına rağmen nasıl olur da kayıt dışı bir şekilde müşteriye satılır? Gold'un çağrı merkezini aradım akşam hizmet vermiyorlarmış. Kesinlikle telefonu kaydettirme gibi bir niyetim yok kayıt dışı telefonun benden alınarak yerine kayıtlı yenisinin gönderilmesini istiyorum aksi durumda yasal bütün haklarımı kullanacağım.

Mehmet 96 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 05 Şubat 2014

    "Dönüş sağlanmış, ulaşılamamış" gibi bir durum yoktur. Telefonum sadece 5-6 saniye çaldı, açtığım zaman da çoktan kapanmıştı. Ben Gold'u aradım, müşteri siparişi beklemesin diye telefonun bu şekilde gönderildiğini bir iki gün içinde kaydın yapılacağını söylediler. Birkaç gün daha bekleriz dedim ben de.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili size telefonla 10:55 dönüş sağlanmış ulaşılamamıştır. Yetkili servisiniz tarafından cihazınız işlem sırasına göre kayıt altına alınmaktadır. 3 iş günü içerisinde işlemleriniz sonlanmış olacaktır. Bu konuda yetkili servisinizle görüşerek de destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön