26 Nisan 2013

Gold Teknoloji Marketleri Kargodan Kırık Gelen Televizyon!

28/03/2013 K3088710 fatura ile satın aldığım lg marka tel. çerçevesinde kırık vardır ve bu şeklide servis tarafından kurulumu gerçekleşmiştir. Servis (Kafkas Elektronik) 02/04/2013 tarihinde resimlerini çekmiş ve tutanak tutmuştur. Teslimatı yapan Yurtiçi kargo hiç bir şekilde sorumluluk almamaktadır. Gold ile görüşülmüş fakat telefonla geri dönüş yapılmamıştır.

Gold bilgisayarın iletişim menüsünde yapılan görüşmelerde servisin tutanağı ile onlara gönderilmesi istenmiştir. yurtiçi takip no: 118271498860 ile gönderilmiş ancak ürün 22/04/2013 den beri Gold bilgisayarca teslim alınmamıştı, yurtiçi marmara şubede beklemektedir.

Tevrat 306 Okunma

Cevaplar

  • Tevrat 12 Eylül 2013

    Sorun çözümü hakkında hiçbir yardımda bulunulmamıştır, Gold firması hiçbir reklam yapmasın lütfen, yaşadıklarımdan sonra kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu hakkında yetkili servisiniz bize ileteceği bilgileri doğrultusunda işlem yapılabilmektedir. Kargo birimi ile görüşerek destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün kurulduktan 2 gün sonra servis, çerçevede çatlak olduğuna dair rapor düzenlemiştir. LG yetkili servisi, kutuda ve köpüklerde sorun olmadığı için değişim ya da iadeye onay vermemiştir. Kargo firmasına tazmin işlemi başlatabilirsiniz. Biz servisin verdiği bilgiye göre işlem yapabiliyoruz. Dilerseniz LG servis ile siz direk görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş

  • Tevrat 03 Mayıs 2013

    Ürün pazardan alınmadığına göre, servis noktası olarak belirtilen yer neresidir acaba?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz , Tarafınıza gelmiş olan LG servisin vermiş olduğu değişime uygun değildir raporu ile işlem yapılamamaktadır. Hasarlı ürünlerde belirtilen servis noktası veya kargo firması ile görüşüp konu hakkında bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Tevrat 02 Mayıs 2013

    Peki bu durumda ne yapmak gerekiyor? Hasarlı olarak gelen televizyonu size göndermem gerektiği yazılı olarak bana bildirilmişti, size gönderdik kargodan teslim alınmadı, teslim alınmadığı içinde gerekli kontroller yapılmamıştır. İnternet sitenizdeki mesajlar bölümünde gerekli kontroller yapılacak diye yanıt dönüldü, bunun arkasında duramayacak bir firmamı Gold Bilgisayar, sürekli reklamlarınız dönüyor ama hasarlı ürün satışı yapılıyor. Sizden çözüm yolu bekleyen cümleler bekliyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili yetkili servisinizden gelecek bilgiler doğrultusunda işlem sağlanabilmektedir. Yetkili servisiniz cihaz kurulumdan 2 gün sonra müşteri çerçevesinde çatlak olduğunu beyan edilmiş koli ve köpüklerde hasar mevcut olduğundan servisiniz değişime uygun değildir raporu verilmiştir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Tevrat 02 Mayıs 2013

    Yardımcı olmak için hiçbir çabada bulunmadı.

  • Tevrat 26 Nisan 2013

    Gold firması geriş dönüş yaptı, iletişim menüsünde yapılan yazışmada yanlış bilgi verildiği, kargo firmasının tutanak tutması isteniyor. Bu şekilde gönderimlerin kabul olmayacağını söylüyorlar.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili arıza-değişim birimine bilgi verilmiş olup,gereken bilgi alınacaktır. İşleminiz hakkında tekrar size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön