18 Mart 2013

Gold Teknoloji Marketleri İptal Ettiğim Siparişimin Para İadesini Haftalardır Yapmıyor!

03.03.2013 tarihinde gold.com.tr internet sitesinden almış olduğum ürünlerin ücretini ilgili firmanın Akbank hesabına aynı gün havale etmeme rağmen 05.03.2013 tarihinde sipariş bilgilerimi kontrol ettiğimde halen "ödeminiz onay beklemektedir" bilgisi yer almaktaydı.

İlgili firmayı telefonla 05.03.2013 tarihinde arayarak siparişimi iptal ettirmiş olmama rağmen 11 gündür tarafıma ücret iadesi yapılmamıştır. Firmayı defalarca aradım ancak her aradığımda 3 gün içinde ödeminiz iade edilecektir deniyor ama iade işlemi yapılmıyor.

Ayrıca firma ürünlerin üzerine "Aynı Gün Kargo" ibaresi yazmasına rağmen ürünleri aynı gün kargoya vermeyip tüketiciyi de yanıltmaktadır.

Hüseyin 77 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili iadeiniz hesabınıza sağlanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Hüseyin 19 Mart 2013

    Sizin aciliyet anlayışınız bu mu? Ödemeyi gerçekleştirmek için neyi bekliyorsunuz?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konunun aciliyeti muhasebe departmanı yetkilisine iletilmiş olup,işlemlerinizin hızlandırılabilmesi açısından birebir görüşme sağlanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Hüseyin 18 Mart 2013

    Kopyala yapıştır cevaplardan birini de bana verdiniz. Teşekkürler GOLD! Firmanızı telefonla aradığımda bana 15 gündür verilen cevap her defasında en geç 3 gün içinde ödemeniz yapılacaktır şeklindeydi. Bu sefer en geç 10 gün içinde iade yapılacaktır diye süreyi de uzatmışsınız. Buda demek oluyor ki en az bir 1 ay daha bekle..İllaki yasal işlem mi başlatalım yani bunu mu bekliyorsunuz?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; En geç 10 gün içinde hesabınızda görebilirsiniz, iade işlemi için bankaya talimatınız iletilmiştir. Ancak banka yoğunluk ve alt yapı çalışmaları nedeni ile işlemi bu süre içinde yapabilecektir. Yaşanılan gecikme nedeniyle sizden özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön