21 Şubat 2013

Gold Teknoloji Marketleri İptal Ettiğim Halde Gönderdiler!

11.02.2013 te 12284478 sipariş numarası ile internetten bir ürün aldım. (Almaz olaydım). Ürünü aldığım gün iptal edilmesi için Gold'a mesaj gönderdim ve talebiniz işleme alınmış olup, muhasebe birimine iletilmiştir. En geç 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir şeklinde mesaj aldım. Ama ertesi gün gönderimi kargoya verdiler.

Muhasebeye bildirmelerine rağmen kargo firmasını bilgilendirmemişler. Neden kargoya verdiniz şeklinde mesaj attığımda kendilerine bilgi verildi dendi ama kargo bir haber sürekli beni arıyor. Bu gün 9 iş günü geçmesine rağmen param iade edilmiş değil.

Mehmet 64 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi13 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili size telefonla bilgi verilmiş olup,iade referans numaranız iletilmiştir. Şikayetiniz çözümlenmiştir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 13 Mart 2013

    Lütfen bana iadenin yapıldığı tarih ve referans numarasını verebilirmisiniz?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi12 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili size telefonla bilgi verilmiş olup,iadeniz hesabınıza sağlanmıştır. Saygılarımızla,

  • Mehmet 12 Mart 2013

    Gold Bilgisayar 30 gün sonra iademi gerçekleştirdiği için 6 taksitli alışverişin ilk taksidini ödeme zorunda kaldım. Birde iade taksit taksit yapılmış. Şuan ektreme 2 taksit yansımış ve 1. taksidin iadesi verilmiş. Yani birbirini götürüp gidecek. Yani ben 1. ayda ödediğim parayı ancak + olarak hesabımda 7.ayda görebilecem. Bu ne demek benim yatırdığım ilk taksidin 6 ay boyunca işletilmesi. Benim 6 aylık enflasyon oranda paramın değer kaybetmesi demek. Ama ben bunu mahkemeye vermeye hazırlanıyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi06 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. En kısa zaman iadeniz sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi06 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; En geç 10 gün içinde hesabınızda görebilirsiniz, iade işlemi için bankaya talimatınız iletilmiştir. Ancak banka yoğunluk ve alt yapı çalışmaları nedeni ile işlemi bu süre içinde yapabilecektir. Yaşanılan gecikme nedeniyle sizden özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 05 Mart 2013

    kredi kartımın hesap günü geldi. Almadığım malın parasını ödüyorum. Ne diyim artık. Allah'a havale ediyorum sizi.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; En geç 10 gün içinde hesabınızda görebilirsiniz, iade işlemi için bankaya talimatınız iletilmiştir. Ancak banka yoğunluk ve alt yapı çalışmaları nedeni ile işlemi bu süre içinde yapabilecektir. Yaşanılan gecikme nedeniyle sizden özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 05 Mart 2013

    01 Mart 2013 dede bankaya talimat verdiğinizi yazmıştınız. Sonra teknik hatadan iadeniz gerçekleşmedi dediniz. Bugün 5 mart tekrar bankaya talimat verdik diyorsunuz. Ben bankayı şimdi aradım böyle bir talimatın olmadığını söylüyor. Bakalım teknik hatadan dolayı iadeniz gerçekleşmedi şeklinde bana ne zaman cevap vereceksiniz. Kimsenin kimseden haberi yok. Laf olsun torba dolsun yazıp duruyorsunuz.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. İadeniz için talimat bankanıza iletilmiş olup,en kısa zamanda iade işleminiz yapılacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 05 Mart 2013

    paramı ne zaman iade edeceksiniz

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili muhasebe birimine bilgi verilmiştir. En kısa zamanda iadeniz yapılacaktır. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Mehmet 05 Mart 2013

    Paramı ne zaman iade edeceksiniz :)

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; En kısa zamanda iadeniz yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Mehmet 05 Mart 2013

    Sırf suraya sizin oyalama yazılarınızı insanlar görsünde ona göre karar versinler diye yazıyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; En kısa zamanda iadeniz yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Mehmet 05 Mart 2013

    ne zaman iade ederseniz edin. Ben artık ilgilenmiyorum. Tüketici mahkemesi sonuçlansın, ondan sonra konuşacam ben.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konunun aciliyeti muhasebe departmanı yetkilisine iletilmiş olup,işlemlerinizin hızlandırılabilmesi açısından birebir görüşme sağlanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 05 Mart 2013

    Artık bu saatten sonra dönmesine gerek yok. Bankama harcama itiraz formumu gönderdim, tüketici heyetine de başvurdum. Siz paramı geciktirebildiğiniz kadar geciktirin umrumda değil. Tüketici heyetini nasıl olsa kazanacağım. Ondan sonrada maddi tazminat davası acacağım. Pire için yorgan yakacam bu saatten sonra.Bundan sonra değerli müşterimiz felan demeyin bana, Allah korusun o hataya bir daha düşmeyeyim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili muhasebe birimine bilgi verilmiştir. Yetkilimiz tarafından size geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Mehmet 05 Mart 2013

    Bugün dilekçemi TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA bildirdim. Artık onlar ilgilensin. Gold tan bu saatten sonra bir iş çıkmaz. Bir daha goldun internet sitesinden de mağazasından da alışveriş yapmam. Bildiğim herkese, şikayet forumlarda bildiğim her yere başıma gelen sıkıntıyı anlatacam. Ama sizden şu komik cümlelerinizi tekrar bekliyorum. "Konu muhasebe birimine iletilmiş olup,en kısa sürede iade işleminiz gerçekleşecektir.Yaşanan aksaklık ve gecikmeden dolayı özür dileriz."

  • Mehmet 05 Mart 2013

    Ben muhasabe dairesinden beni arayabilirlermi diyorum. Siz muhasebeye bilgi verdik en kısa zamanda iadeniz yapılacak diyorsunuz. Şikayetvar internet sitesini siz kaç kişinin takip ettiğini biliyormusunuz da sürekli kilişe cevaplarınıza devam ediyorsunuz. Muhasebe dairesinden beni aramanızı istiyorum. Net ifade edemiyormuyum siz benle kafamı buluyorsunuz.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili muhasebe birimine bilgi verilmiştir. En kısa zamanda iadeniz yapılacaktır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • Mehmet 05 Mart 2013

    Her gün yeni bir umut her gün yeni hüsran. Bugünde bir iade yok. Muhasebedeki arkadaşların beni bir telefonla araması mümkün müdür?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konunun aciliyeti muhasebe departmanı yetkilisine iletilmiş olup,işlemlerinizin hızlandırılabilmesi açısından birebir görüşme sağlanmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler,anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 04 Mart 2013

    En kısa süre ne zaman bana tarih vermelisiniz. Zaten 7 gün bekle 3 gün bekle en kısa zaman derken yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Bankaya talimat verdik dediniz, sonra teknik arızadan dolayı paranız yatmadı dediniz. Sizin ne yaptığınızdan kendi haberiniz yok. Cevap verme oran %100 görünsün diye kilişe cevapları verip duruyorsunuz. Bana param ne zaman iade edilecek tarih verin. Anlaşılmıyorsa ingilizce de soruyum. When you gice back my money?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; İade işleminiz en kısa zamanda yapılacaktır. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 04 Mart 2013

    Burda gold hakkında ne kadar fazla paramı iade alamadım şikayeti var bir okuyun lütfen. Alışverişinizi ona göre yapın. Ve verilen standart cevapların virgülü virgülüne aynı olduğunu görün.

  • Mehmet 04 Mart 2013

    4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların teslimat tarihinde itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. En fazla 10 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleştirilir Yukarıdaki madde doğrultusunda ben şubat 11 de cayma hakkımı kullandım. En geç paramın 21.02.2013 de yatması gerekiyordu. Artık beni oyaladığınızı çok iyi biliyorum. Artık yapacak bir şey kalmadı tüketici haklarına şikayet edeceğiz. Beni de lütfen artık kilişe cevaplarınızla bilgilendirmeyin. Yok en kısa zamanda iade olacakmış, muhasebeyi bildirmişsiniz, surayı bildirmişsiniz. Şurda kaç tane mesaj olmuş bir kere adam gibi cevap alamadım. Ama ben yönetiminizin bu kadar sorumsuz olduğunu düşünmüyorum ve tüketici haklarına yarın başvuracağım. Artık bu sorumsuzluğun cezasını birileri çeker diye düşünüyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili muhasebe birimine tekrar bilgi verilmiştir. İşlemleriniz hızlandırılmış olup,en kısa sürede iadeniz yapılacaktır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 04 Mart 2013

    Goldun internet sitesinden tarafıma attığı son mesajı. Yorum sizin "Değerli Müşterimiz, Sistemsel hatadan dolayı iade işleminiz gerçekleşmemiştir. En kısa sürede iadeniz yapılacaktır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz." En kısa süre dediğinden beri 20 gün geçti. Yandık.

  • Mehmet 04 Mart 2013

    Süpersiniz yine bir yerlere bildirmişsiniz. Herhalde karşımda bir insan yok. Bir bilgisayar proğramı standart aynı cevapları yazıyor. Yada cevap veren kişinin sadece ctrl+c tuşları çalışıyor :)

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Aciliyetiniz muhasebe birimine iletilmiş olup, en kısa sürede iadeniz sağlanacaktır.Yaşanılan gecikmeden dolayı tarafınızdan özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili finans birimine bilgi verilmiştir. En kısa sürede iade işleminiz sağlanacaktır. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 04 Mart 2013

    Evet Golddan efsaneler devam ediyor. En sonda 3 gün bankayı beklemem gerektiğini söylemişlerdi. Sözde para iademi bankaya bildirdiklerini söylemişlerdi. İşbankası ile görüştüm. Böyle bir talimatın kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar. Bana da harcama itirazı formu gönderdiler. Doldurup yollayacağım. Allah'ım beni gold'un elinden kurtar. Ya ben nasıl bir firmayla muhattabım ya :(

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili size telefonla bilgi sağlanmış olup, süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanılan gecikmeden dolayı tarafınızdan özür dileriz. Saygılarımızla, GOLD BİLGİSAYAR A.Ş Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 01 Mart 2013

    11. 02. 2013 de aldığım 12284478 sipariş nolu ürünü aynı gün iptal ettirdim. Param 7 işgünü içerisinde yatacak şeklinde bilgilendirildim. Ne hikmetse ürünü ertesi gün kargoya verdiler. Ürünü almadım. Neymiş kendi hatalarından gönderdikleri kargonun iade edilmesini bekllemem gerekiyormuş. İyi bekledik. 21. 02. 2013 de gönderi kendilerine ulaştı. Ben tekrar mesaj attım. Gönderiniz tarafıma ulaştı 7 iş günü içerisinde paranız iade edilecek dendi. 7 iş günü de doldu paranın iade edildiği felan yok. Bilmiyorum şimdi ne uyduracaklar. Çok beklediniz Allah rızası için bir 7 günde bizim için bekleyin felanmı diyecekler. En kısa zamanda tüketici haklarına şikayet edeceğim.

  • Mehmet 01 Mart 2013

    Evet 3 günde banka için beklemem gerekiyormuş:) Komedi ya:)

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Para iadesi için bankaya yazılı talimat verilmiştir. Bankanızın bu talimatı dikkate alarak bedelin hesabınıza aktarılması beklenmektedir. İade ile ilgili tüm süreç tarafımızdan tamamlanmış olup, konunun takibi tarafımızca yapılmaktadır. Bu süreç içerisinde tarafımıza göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mehmet 01 Mart 2013

    Evet sadece bilgilendirme yaptınız. 01.03.2013 tarihine geldik ben halen paramı iade alamadım. Bırak internetten siparişi gold mağazalarının artık yanından geçmeyeceğim ve bütün sevdiklerimi eşimi dostumuda bu konuda bilgilendirdim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili size telefonla bilgi sağlanmış olup, süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, GOLD BİLGİSAYAR A.Ş Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön