22 Nisan 2013

Gold Teknoloji Marketleri İpadi Garanti Dışı Bıraktılar!

Gold bilgisayardan aldığım 2 adet iPad 2 den bir tanesinin wireless i bozuldu, 20 martta altunizade mağazası müşteri hizmetlerine bıraktım. yaklaşık 2 hafta sonra beni arayarak, yetkisiz müdahale den dolayı garanti dışı olduğu ve ücretli tamirat yapacaklarını söylediler. Yetkisiz müdahaleyi kesinlikle kabul etmediğimi söyledim, bir işe yaramadı.

Teslim alabileceğime dair bir sms geldi, almaya gittiğimde yapılmadığını söyleyerek getirdiler, baktığımda ekranının köşesinde açıklık olduğunu gördüm ve kabul etmedim, yetkisiz müdahaleyi kabul etmediğimden bu sefer birşeyin arasına sıkışmış olabileceği söylendi. Bugün 1 ay oldu hala haber yok, ipade zarar verildiğini düşünüyorum.

Derviş 77 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu hakkında yapılacak tüm işlemlerle ilgili size bilgi verilmiştir. Yetkili servisinizin bize ileteceği bilgiler doğrultusunda işlem sağlanmaktadır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Derviş 25 Nisan 2013

    Sorunum çözülmemiştir. Hasar verilen flex kablosu değiştirilmemiştir. Hasar verilen ekranın yapıştırıldığı söylenmiştir. Henüz teslim almadım. Sadece wireless sorunu için verdiğim iPad'i ekranı yapıştırılmış ve wireles sorunu giderilmemiş olarak alıyorum. Tabiki ipad'i aldığım gibi tüketici mahkemesine gideceğim.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu hakkında gereken inceleme çalışması başlatılmıştır. İşleminiz için tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Derviş 22 Nisan 2013

    Bana 2 tane resim gönderildi, 1.si kendi verdikleri hasar sonucu ekranın kenarının açık kalması, 2. yetkisiz müdehale sonucu ezildiği söylenen flex kablosu. Kesinlikle yetkisiz müdehale söz konusu değildir. O hasar iPad'i ilk defa açan servis elemanı tarafından verilmiştir. Fotoğrafları buraya yükleyemediğimden facebook sayfamdan görebilirsiniz. https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10151394827687616.1073741825.569127615&type=1

  • Gold Teknoloji Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili şikayetiniz mağaza yetkilimize iletilmiş olup,en kısa süre içerisinde memnuniyetiniz için gerekli işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön