11 Şubat 2014

Gold Teknoloji Marketleri İade Kabul Etmiyor.

Gold Teknoloji Marketleri'nin sitesinden iPhone 5s aldım. 7 iş günü geçmeden, iade etmek için kargoyla gönderdim. Ancak müşteri hizmetlerindeki bayan orijinalliği bozulursa alamayız gibi karşı tarafı cahil insan yerine koyan bir tavırla konuştu. Orijinal kutusu, apartları, faturası ve hiçbir şekilde telefona zarar gelmemesine rağmen telefonun iadesinin yapılamayacağını açıklamasından şikayetçiyim.

Telefondan memnun kalmadığım için iadesini ve mümkünse yerine Samsung Note 3 gönderilmesini talep ettim. Ürünün satılıncaya kadar değil, satıldıktan sonra da arkasında durulması gerektiğine inanıyorum. 20 gün telefonsuz bir şekilde telefonun iadesini ve mümkünse değişimini bekleyeceğim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Tufan 196 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili görüşleriniz değerlendirmeye alınmıştır. Bu konuda gereken işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Tufan'ın Teşekkür Mesajı12 Şubat 2014

    Ürün iade alınmıştır.Müşterihizmetlerindeki bazı bayanların daha fazla çözümodaklı olmaları gerektiğini aksi halde gold mağazalarının vizyonunun sorgulanabilir hale geleceğini belirtmek isterim.İlgililere teşekkür eiyorum.Ayrıcaşikayetvar.com yetkilililerine de işlemleri hızlandırdıkları için teşekkür ediyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün kullanımı tarafınızdan sağlanmıştır. Arıza olması nedeniyle yetkili servisinize gönderim sağlamanız yönünde mesajlarım bölümünden bilgi verilmiştir.Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap