20 Şubat 2013

Gold Teknoloji Marketleri İade İçin Oyalıyor!

03/02/2013 verilen siparişimi 04/02/2013 hem tlf. ile hemde kendi sitelerinden "onay bekliyor" ken iptal ettim. 06/02/2013 tarihinde MNG Kargo siparişi eve getirmiş. Teslim almadan iade ettim. Firmaya sorduğumda "sistemsel bir hata olmuş" (bunu diyen teknoloji marketi), biz iptali yapacağız dendi.

10 Şubatta gönderinin iadesinin yapılmadığını gördüm. MNG Kargo ile ısrarlı tlf görüşmeleri neticesi 13/02/2013 tarihinde iade yapıldı. Şimdi iade için bekleyeceksiniz deniyor. MNG kargo tlf. edip özür diledi bunlarda bir şey yok. Üstelik 14/02 de aldıkları ürün için bize 16/02 de teslim edilecek diye de gerçek dışı beyanda bulunuyorlar. İade ne zaman olacak ve gecikme neden cevap bekliyorum.

İbrahim 107 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 26 Mart 2013

    4 Şubat' ta iptali istenen işlemin iptalı 8 Mart' ta onaylandı. Hızınıza hayran kaldım

  • Gold Teknoloji Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; En kısa zamanda iadeniz yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • İbrahim 05 Mart 2013

    Bu arada bir kronoloji yapmak gerkirse: Sipariş Tarihi : 03/02/2013 İptal Tarihi : 04/02/2013 Şikayetvar.com şikayet tarihi : 20/02/2013 Bugün : 05/03/2013 Sonuç = YOK/BELİRSİZ

  • İbrahim 05 Mart 2013

    Turşucunun şahidi şıracı misali, Banka için şikayet yazdım. Şikayetimde açıkça BAŞKA BANKA BONUS KARTI dediğim halde Garanti bankası bana "Bankamızda aktif kredi kartınız yok" diye mail atmış. http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1665429/garanti-bankasi-kredi-karti-ile-yapilan-islemlerin-ia/qfp2a Bunlar güzel Ülkemin saygın kurumları. Diğerlerini düşünmek istemiyorum

  • Gold Teknoloji Temsilcisi04 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili detaylı olarak size bilgi verilmiştir. Bankanıza itirazda bulunmanız durumunda gereken işlem sağlanacaktır. Yaşanılan gecikme nedeniyle sizden özür dileriz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • İbrahim 04 Mart 2013

    Evet. Telefonla arandım. Ama durum şu: Aranma saati 17:02 (cuma akşamı mesai bitiminde). İade işlemini Garanti bankası Hasanpaşa Şb. yapamıyormuş. Benim bankayı arayıp, işleme itiraz etmem gerektiğini, bankanın 5 iş günü içerisinde onlara itirazı soracaklarını, onların itirazı kabul etmelerinden sonra iade işleminin yapılacağını söylediler. Koca Garanti Bankası bir iade işlemini YAPAMIYORMUŞ

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza telefonla bilgi verilmiştir. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Gold Bilgisayar A.Ş.

  • İbrahim 01 Mart 2013

    Bir de "teknoloji market" diyorsunuz kendinize. Mesaj sisteminiz bugün 16:42 de "Siparişiniz ile ilgili olarak iade talebiniz işleme alınmış olup,muhasebe birimine iletilmiştir. En geç 7 iş günü içerisinde iadeniz gerçekleşecektir. " Diyor bu nedemk şimdi ???

  • İbrahim 01 Mart 2013

    "gereken işlemler" dediğiniz nedir. Eğer talimatı gerçekten verdiyseniz yarım saat içerisinde sizin buradaki mesajınızı referans gösterip bu siteden bir de banka adına şikayette bulunacağım. Bakalım BANKA buna ne diyecek?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamız tarafından gereken işlemler sağlanmıştır. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • İbrahim 01 Mart 2013

    Firmanızın ciddiyetine, samimiyetine inancım kalmadı. NEDENSE hafta sonu tatiline 1.5 saat kala bilgilendirme yapılıyor ve aksaklık deniyor. Size artık İNANMIYORUM.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili finans birimimize bilgi verilmiştir. En kısa sürede işleminiz çözümlenecektir. Yaşanılan gecikmede nedeniyle sizden özür dileriz. Saygılarımızla, GOLD BİLGİSAYAR A.Ş Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 01 Mart 2013

    Sanırım fazla iyi niyetliyim. Bankanın 0850******* numaralı müşteri hizmetlerini az önce aradım. "GOLD Bilgisayar tarafından verilen bir iade/iptal talimatı yoktur" cevabı ile karşılaştım. Daha önce de MNG Kargodan 14/02 de teslim edilen ürün için 16/02 de bize teslim edilecek cevabını almıştım. Bu firma ne yapmaya çalışıyor anlamadım.

  • İbrahim 01 Mart 2013

    Az önce hiç beklemediğim bir şey oldu. GOLD Bilgisayardan aradılar. Dilerseniz bankanızla görüşün dediler. Bunca olanlardan sonra hiç beklemediğim bir davranıştı. açıkçası çok ama çok şaşırdım. Bankam ile görüşüp durumu ayrıca buradan paylaşacağım

  • Gold Teknoloji Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza telefonla bilgi verilmiş olup,bankanız ile görüşebilirsiniz. Firmamız tarafından gereken işlemler sağlanmıştır. Yaşanılan gecikmeden dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • İbrahim 01 Mart 2013

    Bankaya talimatı valörlü mü verdiniz. Hesaplarımda bir haraket yok. Benim bildiğim bankalar verilen talimatları verildiği tarihte yerine getirmekle sorumlu. Eğer Banka oyalıyorsa onlarla da görüşürüz. Siz talimatta farklı bir tarih belirttiyseniz onu da bilmek istiyorum

  • Gold Teknoloji Temsilcisi28 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz; Para iadesi için bankaya yazılı talimat verilmiştir. Bankanızın bu talimatı dikkate alarak bedelin hesabınıza aktarılması beklenmektedir. İade ile ilgili tüm süreç tarafımızdan tamamlanmış olup, konunun takibi tarafımızca yapılmaktadır. Bu süreç içerisinde tarafımıza göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GOLD BİLGİSAYAR A.Ş Müşteri Hizmetleri

  • İbrahim 28 Şubat 2013

    03/02/2013 verilen siparişimi 04/02/2013 hem tlf. ile hemde kendi sitelerinden "onay bekliyor" ken iptal ettim. 06/02/2013 tarihinde MNG Kargo siparişi eve getirmiş. Teslim almadan iade ettim. Firmaya sorduğumda "sistemsel bir hata olmuş" (bunu diyen teknoloji marketi), biz iptali yapacağız dendi. 10 Şubatta gönderinin iadesinin yapılmadığını gördüm. MNG Kargo ile ısrarlı tlf görüşmeleri neticesi 13/02/2013 tarihinde iade yapıldı. Şimdi iade için bekleyeceksiniz deniyor. MNG kargo tlf. edip özür diledi bunlarda bir şey yok. Üstelik 14/02 de aldıkları ürün için bize 16/02 de teslim edilecek diye de gerçek dışı beyanda bulunuyorlar

  • İbrahim 26 Şubat 2013

    Kendi mesaj sitelerinden 18/02/2013 tarihinde vermiş oldukları 7 iş günü süre bugün doldu. İade yok. Sorduğumda gene 2-7 gün diyorlar. Bu firmanın markalarına saygısı kalmamış.

  • İbrahim 20 Şubat 2013

    18/02 tarihli mesajınızda da 2-7 gün dediniz şimdi de 2-7 gün diyorsunuz. Sizin bu 2-7 gününüz ne zaman dolacak ? Ayrıca Sizin "sistemsel hata" nızı neden ben çekiyorum ki? İade talebimi 04/02 tarihinde bildirdim. Sizde 04/02/2013 - 10:50 iptalin alındığını en geç 7 iş günü içinde iade yapılacağını yazmıştınız. 16 gün geçti hala 7 gün diyorsunuz. Oyalamayın kesin tarih verin.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İadeniz muhasebe departmanına iletilmiştir.2-7 iş günü içinde hesaplarınızı kontrol edebilirsiniz.Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, GOLD BİLGİSAYAR A.Ş Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön