20 Ocak 2014

Gold Teknoloji Marketleri Hasarlı Kargo Teslim Etti.

31.12.2013 tarihinde Gold'dan televizyon aldım ve televizyon 08.01.2014 tarihinde elime ulaştı. Ertesi gün servis kuruluma geldiğinde kutuyu açtılar. Cihazı çalıştırdıklarında problemli olduğunu ve kargoda hasar almış olabileceğini saptadılar. Problemli cihaz gönderildi. Bizde ertesi gün kargoyu geri Gold'a gönderdik ve şuan itibariyle 4 gündür kargo şubeden teslim almadılar.

Sorun bizden kaynaklanmıyor diye. Gold firması sorunsuz bir şekilde teslim garantisi verdiği halde. Müşteri temsilcisi bizden kaynaklanan sorun değil kargoyla kendiniz halledeceksiniz diyor. Biz televizyonu aldık ve şuan itibariyle 3 haftadır mağduruz ve henüz hiçbir neticeye ulaşamadık.

Abdurrahman 106 Okunma

Cevaplar

  • Abdurrahman 13 Mayıs 2014

    Tuketici haklarina basvuru yaptim ve beni hakli gosterdiler... Fakat Gold beni mahlkemeye verdi, karari bozdurmak icin... Yurtdisina gittigim icin mecburen avukata vermek zorunda kaldim ve suan itibariyle bir dunya masraf yaptim... 5 aydan fazladir magdur durumdayim....

  • Gold Teknoloji Temsilcisi21 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili yetkili servisiniz değişime uygundur raporu sunması doğrultusunda işlem yapılabilmektedir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Abdurrahman 21 Ocak 2014

    servis raporunda kargoda gelirken hasar görmüştür ibaresi bulunuyor.... Size televizyonu gönderdim kargodan bile teslim almadınız... yaklaşık 3 haftadır mağdurum.... Size tekbir sorum olacak; siz bize aldığımız ürünü sorunsuz ulaşma teminatı veriyormusunuz?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Ürün değişimine uygundur raporu bizimle paylaşıldığında işlem sağlanabilmektedir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi20 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön