17 Eylül 2013

Gold Teknoloji Marketleri Geç ve Ayıplı Ürün Teslim Etti!

05. 09. 2013 tarihinde Gold Teknoloji Marketleri'nin internet şubesinden Lenovo Y500 sli modelini havale ile satın aldım. Siteden aynı gün kargo yazmasına rağmen attığım mesajda temin süresinin 3 gün olacağı söylendi. Yine tamam dedik ama ürün tam 1 hafta (12. 09. 2013) sonra sürekli mesaj atmamıza aramamıza rağmen gönderildi.

Mutlu bir şekilde kutuyu açtım ve ekranın sağ tarafında büyük bir ölü pixel hatası gönderdim. Cumartesi günü tekrar kargoya verdim ve gönderdim. Ellerinde ürün olmadığını ve temin sürecinde olduğunu söyleyen site çalışanları umarım en kısa zamanda sıfır kullanılmamış arızasız ürünü gönderirler. Kesinlikle çek, para iadesi yada muadil cihaz istemiyorum. Ürünümün birebir değişimini istiyorum.

Serhad 158 Okunma

Cevaplar

  • Serhad 19 Eylül 2013

    gold bilgisayardan (05. 09. 2013) lenovo y500 sli pc aldım 13. 09. 2013 tarihinde elime ulaştı bilgisayarı açtığımda ekranın sol kısmında bir arıza olduğunu farkettim. çağrı merkezini aradım bana ürünü göndermemi söyledier ve hemen kargo firmasını aradım ancak kargo firması o saatte ürünü alamayacaklarını ertesi sabah erkenden ürünün evimde alınacağını belirtti. Golda ulaşan üründen 2 gündür haber alamıyordum. bugun kendi çabalarımla bilgiye ulaştım ve ekranda sıvı teması bulunmuş. iyide ben kullanmadığım açar açmaz ekranda çıkan bu hatadan nasıl ben sorumlu oluyorum. bana 548 tl yatırmam gerektiği söyleniyor. eğer bu hatayı gidermezseniz tüm yasal yollardan hakkımı arayacağım

  • Serhad 18 Eylül 2013

    Ne bilgilendirme nede arama oluyor. Ben ariyorum ismail bey ilgileniyordu ama o bile artik telefonlara cikmiyor. Sunu anlamiyorum ben bu urunu aldim bana geldi acinca arizayi farkettim hemen aradim ses kayitlarida var. Bu urun arizaliysa arizalidir. Teknik servisimiz inceleyecek dediniz sonra Lenovo nun servisine gondermissiniz. Bu urunu ben bkzmadim ki. Neden lenovo nun servisi icin aayrica sirada bekleyim. Yazilimsal bir hata degil ekrandaki bozuk alan yuzunden size gonderildi. Bunu servisiniz algilayamiyor mu ekranin bu sekilde kullanilamayacagini. Arayacaz ilgilenecez diyorsunuz ama ne arayan ne soran var.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön