19 Mart 2013

Gold Teknoloji Marketleri Cayma Hakkımı Kullanamadım!

24.02.2013 tarihinde aldığım ürün bozuk çıkınca ertesi gün anlaşmalı kargo şirketiyle ürünü geri gönderdim. İnternetten aldığım ürün olduğu için cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Aldığım cevap; "Ürünle ilgili kararlar yetkili servisleri tarafından verilmektedir." şeklinde oldu. Ben yasal olarak internetten aldığım ürünü ertesi gün iade etmek için servisi beklemek zorunda mıyım? Bugün ayın 18'i, ne yeni ürünüm geldi ne de cayma hakkımı kullanabildim.

Serkan 123 Okunma

Cevaplar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu hakkında iade işleminiz hesabınıza sağlanmıştır. Size telefonla ulaşılamadığından mail olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serkan 24 Nisan 2013

    Diğer alışverişimin iptali üzerine iade etmeniz gerek tutar yapı kredi bankasına ait world kartıma 999tl olarak iade hala yapılmamıştır. 20. vakıfbank kartıma 83tl iade yapmışsınız (neye istinaden bilmiyorum? ) ve bu ay o karttan tekrar 83 tl çekmişsiniz. Amacınızı anlamadım ve 2 aydır iadeyi yapmıyorsunuz.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili işlemlerinizin hızlandırılabilmesi için yetkili birime bilgi verilmiştir. İşleminiz sonuçlandığında tarafınıza tekrar bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serkan 25 Mart 2013

    İşlemleri sonlandırmaları için 1 ay daha bekleyemem. Cayma hakkımı kullandırmadınız, 20 iş gününde servisten cihazı alamadınız.Bozuk çıkan ürünü bir ay içinde değiştiremediniz. Hala servis diyorsunuz. Ess zaten sizin teknik servisiniz. Bir müşteri bu kadar mağdur edilir.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili arıza-değişim birimine bilgi verilmiştir. İşlemleriniz hızlandırılmış olup,yetkili servisinizden gelen bilgiler doğrultusunda işlem sağlanabilmektedir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serkan 25 Mart 2013

    Merhaba, Ürünün azami tamir süresi dolmuştur. Para iadesini yapar mısınız?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; 12829992'numaralı siparişinizin ücret iadesi sağlanmıştır. Size ilettiğimiz iade onay numaranız üzerinden sorgulama sağlayabilirsiniz. İade onay numaranıza sitemizin hesabım bölümüne gelerek mesajlarım bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serkan 22 Mart 2013

    Merhaba diğer iade konusuyla ilgili banka ile görüştüm. Banka tarafına bildirilen bir iade olmadığını belirttiler. Benden firma ile görüşürüp iade işlemi ile ilgili belge istediler.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili yetkili servisinizde ürününüzün işlemleri devam etmekte olup,sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. İşlemlerinizin hızlandırılması için yetkili servis noktasına sizin için bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serkan 22 Mart 2013

    Sizin sayfanızdan alınmış mesafeli satış sözleşmesi. Cihazın arızası bariz şekilde ortada olduğu halde 20 günde problemi yetkili servis bulamadı. Tüketici hakem heyetine ,caymak hakkımı kullanmadığım içinmi dava açayım yoksa servis maksimum süreyi geçtiği için mi? Sizce? MADDE 15- CAYMA HAKKI: Alici, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkini kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 7 günlük süre içerisinde sürekli bir veri sağlayıcısı ile ya da yazılı olarak yapılması yeterlidir. SATICI'ya mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde; ALICI'ya veya onun bildirdiği yukarıda bilgisi bulunan üçüncü kişiye teslim edilen ürünün faturasının üzerinde yer alan iade ile ilgili kısımların tüketici tarafından doldurulması zorunludur. 7 (Yedi) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Ambalaj ve içeriğinin denenirken hasar görmemiş olası şarttır. Bu hakkin kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslinin iadesi zorunludur Fatura asli gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ürünle birlikte hediye verilen satışlarda, cayma hakkı kullanılır ise, verilen hediye de ALICI tarafından iade edilecektir. Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde; satıcı veya sağlayıcının cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde malı almakla yükümlüdür. Cayma hakki nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza telefonla bilgi verilerek iade işleminiz için yardımcı olunmuştur. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serkan 21 Mart 2013

    Diğer şikayet konusu iadenin yapıldığı belgeyi mail adresime gönderir misiniz?

  • Gold Teknoloji Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili tarafınıza telefonla bilgi verilmiştir. İptal talebiniz paylaştığınız siparişiniz için en kısa zamanda iadeniz hesabınıza yapılacaktır. Teknik serviste bulunan ürününüz için yetkili birimden bilgi geldiğinde tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Serkan 19 Mart 2013

    10.03.2013 tarhinde iptal etmiş olduğum siparişimin ödeme iadesi haftasonuna kadar yapılacak denildiği halde henüz işlem yapılmamıştır. İade işleminin yapılmasını rica ediyorum.

  • Serkan 19 Mart 2013

    Ben servisten bahsetmiyorum , yasal olarak internet satışlarında olan cayma hakkımdan bahsediyorum. Niçin bu hakkımı kullanamıyorum? Sizin sayfanızda bulunan mesafeli satış sözleşmenizi okumanızı tavsiye ediyorum.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz , Ürününüz ilgili servisinde olup,işlemleri devam etmektedir.Sonuçlandığında tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön