26 Nisan 2013

Gold Teknoloji Marketleri Ayıplı Ürünü Değişmiyor!

25. 03. 2013 tarihinde gold altunizade mağazasından aldığım sony xperia telefonum henüz 20. gününde pixel hatası şarj hatası(şarj makinasını çıkardığımda hala ediyor görünüyor) verdiğini farkettim. yasal hakkım olan 1 ay içerisinde değişim hakkımı kullanmak istedim ve 23. günü 17. 04. 2013 tarihinde geri getirdim.

Servise giden telefon bırakın değişim kararı çıkarmayı arızayı bile onaylamadan geri gönderildi. fabrikasyon hatasını satıcının dahi söylemesine rağmen telefonum değişmedi. müşteriyi uğraştırmakta üstlerine yok. ama peşini bırakmayacağım tüketici haklarına mahkemeye kadar yolu var.

Mert 245 Okunma

Cevaplar

  • Mert 17 Ekim 2014

    Cihaz değişmedi ve tüketici hakları hakem heyetine başvuruda bulunuldu. Sonuç olarak tüketici haklı mal ayıplı yazılmıştır. değişim için gold altunizadeye başvuruda bulunacağım. Tam sonucu yayınlayacağım. Saygılar

  • Gold Teknoloji Temsilcisi25 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürününüzün iadesi ve değişimi teknik servisinin düzenleyeceği rapor doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Teknik servis "ürün iade ve değişime uygundur" olarak rapor düzenlemesi durumunda ürünün iadesi ve değişimi sağlanabilmektedir. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Gold Teknoloji Temsilcisi27 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Servisten bilgi geldiği zaman dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

  • Mert 27 Nisan 2013

    dün akşam saati gold altunzade şubesine giderken şikayetim iletilmiş. geri arandım ve telefonu tekrar servise göderelimmi dedi müşteri hizmetlerindeki beyfendi.gittim görüştüm tekrardan servise gönderdi özel olarak birde mail attığını söyledi.bakalım bu sefer inşallah istediğim değişim olur.

  • Gold Teknoloji Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili şikayetiniz mağaza yetkilimize iletilmiş olup,en kısa süre içerisinde memnuniyetiniz için gerekli işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla, Gold.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön